freundlicher Kundenservice für eine Fluggesellschaft

Im Auftrag unseres Kunden, einer großen europäischen Airline mit zahlreichen Destinationen weltweit, suchen wir mehrere Serviceagenten (m/w/d) für die Betreuung der Kunden zum Thema Flugreisen, Flugbuchungen, Fliegen mit Kindern und zu allgemein aufkommenden Fragen. Auch bei Fragen zu Stammdatenänderungen stehen Sie den Kunden telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Vorrangig geht es hier um den Service am Kunden.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

1. Flugbuchungen, Änderungen und Stornierungen bearbeiten
2. Abholservice am Gate telefonisch buchen
3. Betreutes Fliegen für Kinder organisieren
4. Bereitstellung von Rollstühlen am Flughafen veranlassen
5. Allgemeine administrative Tätigkeiten
6. schriftliches Beschwerdemanagement

Bringen Sie (m/w/d) die wichtigsten Voraussetzungen mit:

1. guter Zuhörer und überzeugender Kommunikator
2. Auge fürs Detail
3. motivierter Selbststarter
4. Fokus auf Lösungen nicht auf Probleme
5. kann sich in die Situation des Kunden versetzen
6. Sehr gute Deutschkenntnisse
7. Zeitliche Flexibilität

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an senden.

Ihr Kontakt

Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon