Front Office Agent - Holiday Inn - the niu, Flower Konstanz (Konstanz)

Stellenbeschreibung:

Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste sowie professionelle Beratung während ihres Aufenthalts
Check-in und Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungserstellung
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungssysteme
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang und im Lobbybereich
Ansprechpartner/in für Gästenanfragen, Beschwerden und Sonderwünsche
Pflege von Gästedaten und Verwaltung im Hotelmanagement-System
Kommunikation mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses
Allgemeine administrative Tätigkeiten am Empfang (z. B. Postbearbeitung, Ablage, Informationspflege)
Arbeit im geregelten 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
Nachtdienste gemäß Dienstplan (mit 25% Nachtzuschlag)

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung am Hotelempfang wünschenswert (Quereinsteiger mit Service-Erfahrung willkommen)
Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- oder Reservierungssystemen (oder Bereitschaft zur Einarbeitung)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
Belastbarkeit und Ruhe, auch in hektischen Situationen
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

Freiheit: Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.
Respekt: Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.
Ehrlichkeit: Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.
Bedingungslose Liebe: Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

NOTE / HINWEIS: