Front Office Manager/in

Die Mission:

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front Office sowie Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams inklusive Dienstplanung
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in/Check-out, Gästebetreuung, sich um Mitarbeiter und Gäste kümmern)
• Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Reservierung und F&B
• Überwachung der Zimmerbelegung, Raten und Verfügbarkeiten in Abstimmung mit dem Revenue Management
• Erstellung von Reports, Forecasts und Statistiken für die Hotelleitung
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und Einhaltung interner Richtlinien

Das macht Sie aus:

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbarer Abschluss im Bereich Tourismus/Hotelmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein
• Führungskompetenz, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitenden
• Gute Kenntnisse in gängigen PMS-Systemen (z. B. Opera, Protel) sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und ein souveräner Umgang mit stressigen Situationen

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz. Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.

Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

„Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns unvergessliche Gästeerlebnisse. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.“

Kontakt: IngoKlettke, Garner Hotel Berlin – Charlottenburg, Franklinstraße 23, Berlin. NOVUM Hospitality.