Front Office Supervisor (m/w/d)

Front Office Supervisor (m/w/d)

Join to apply for the Front Office Supervisor (m/w/d) role at Hilton.

As the largest airport hotel of the Alps, we provide all the advantages of a 5‑Star hotel and aim to delight guests from terminal 1 to 2 of Munich Airport with modern Bavarian hospitality. With 30 well‑lit event rooms, a grand ballroom, and 550 rooms and suites crafted to the highest standards, we bring the best of both city and mountains to our guests.

We are looking for people who share our vision to delight guests, are passionate, and want to climb to the top with us.

Was werde ich tun?

• Beaufsichtigung eines effizienten Arbeitsablaufs der Rezeption, einschließlich Check‑in/Check‑out
• Unterstützen bei der Bearbeitung von Gästeanfragen
• Sicherstellen, dass der Front Office Manager sowie seine Vertretung über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
• Überprüfen von Erscheinungsbild, Standards und Leistungen des Front Office Teams, mit besonderem Augenmerk auf Schulung und Teamwork
• Maximieren der Zimmerbelegung und Anwenden von Upselling‑Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben

Was bringen Sie mit?

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Gastgeberleidenschaft
• Positive Führungseigenschaften, um das Team zu überdurchschnittlichen Leistungen zu motivieren
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Die Motivation sich und andere Team Member weiterzuentwickeln
• Die Fähigkeit selbständig und im Team zu arbeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeit

Bewerben Sie sich, wenn Sie Feuer und Flamme dafür sind, den Aufenthalt unserer internationalen Gäste von der Ankunft bis zu ihrer Abreise zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Sie sind stolz darauf, mit Ihrem Gesicht das Hotel zu repräsentieren, Ihre Freundlichkeit und Ihr Engagement kommen von Herzen und es motiviert Sie, eigenverantwortlich mit Kundenfeedback umzugehen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full‑Service Hotels und Resorts, in Appartement‑Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet. Seit nunmehr fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten. Unsere Vision ist es, die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren.

Was Sie von uns erwarten können:

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
• Regelmäßiges Feedback, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen, Ihre Ziele im Auge behalten und erreichen
• Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
• Flexible Dienstplangestaltung, welche die Veröffentlichung von Dienstplänen 14 tägig im Voraus einschließt
• Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
• Regelmäßige interne Trainingsangebote
• Leistungsgerechte branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
• Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie generelle Fahrtkostenunterstützung
• Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
• Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant
• Einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

Was Sie noch wissen sollten:

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch bekanntlich ist niemand perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht jede einzelne der obenstehenden Anforderungen vollständig erfüllen. Bewerben Sie sich gerne trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an – das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir Ihnen beibringen.

Work Locations: Hilton Munich Airport

Schedule: Full‑time

Brand: Hilton Hotels & Resorts

Job: Guest Services, Operations, and Front Office

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