Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d)

Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d)

Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und begeistere unsere Gäste sowie auch Kollegen als Front Office Supervisor(m/w/d) mit übertariflicher Bezahlung!

Leistungen

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag – weil wir möchten, dass Du bleibst
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus Rente*
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen*

Urlaub

• Entdecke kostenfrei die Hyatt Hotels rund um den Globus – bereits nach drei Monaten Betriebszugehörigkeit (12 Nächte jährlich für 2 Personen, Du zahlst nur die Steuern)
• Die Möglichkeit, in Form eines Sabbaticals eine Auszeit zu nehmen*
• Die Möglichkeit, durch unser internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu erhalten

Dein Alltag bei uns

• Faire Arbeitszeiten , die über ein elektronisches System erfasst werden – keine Überstunde geht verloren
• Täglich kostenlose, frische Mitarbeiterverpflegung und unbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao etc. im modernen Mitarbeiterrestaurant "Berlini"
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Team- und Mitarbeiterevents

Weitere Discounts, Prämien & Soziales

• Rabatt in unseren Restaurants & Bars – speise wie unsere Gäste
• Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
• Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2.000 Fitnessangeboten
• Sammle Punkte für jede Anmeldung eines Gastes bei 'World of Hyatt' und löse sie gegen einen Sachpreis ein
• Teilnahme an Social Days – die Möglichkeit, sich einmal im Jahr bezahl in einer sozialen Einrichtung o.ä. zu engagieren

*gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit

Dein GRAND Alltag bei uns

• Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellv. Empfangschefs
• Professionelle Betreuung unser Gäste und VIPs
• Du erfüllst Gästewünsche und bist jederzeit Ansprechpartner
• Handhabung von Schadensfällen und Gästefeedback
• Annahme von Reservierungsanfragen sowie Durchführung der Check‑in und Check‑out Prozesse
• Coaching des Teams und Sicherstellung der Einhaltung der Schicht‑Ziele und Qualitätsanforderungen im Kundenservice
• Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung

GO GRAND – Das bist Du

• Deine herzliche und authentische Persönlichkeit überzeugt nicht nur unsere Gäste sondern auch Deine Kollegen
• Du bist serviceorientiert und hast stets ein offenes Ohr für unsere Gäste
• Du hast Spaß daran, selbstständig zu arbeiten und triffst gern Entscheidungen
• Du bist kommunikationsfreudig und hast gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Du hast Spaß an Upselling Prozessen und möchtest dich in einer Führungsposition ausprobieren
• Du bist zielstrebig und lernst gern Neues dazu
• Du hast technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Verantwortung zu übernehmen fällt dir leicht und du kommst in einem internationalen Umfeld gut zurecht
• Du bringst bereits Erfahrung als Teamlead in den Bereichen Front Office / Empfang / Rezeption oder anderen Bereichen der Hotellerie mit, oder hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft / einer vergleichbaren Industrie

Klingt alles nach Dir? #Grand!

Dann freuen wir uns sehr, Dich kennenzulernen.

Auch wenn nicht 100% der Anforderungen auf Dich zutreffen – wenn Du motiviert bist und Dich in der Rolle siehst – bewirb Dich trotzdem! Wir freuen uns auf Dich.

Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unserer Werte beitragen.

Wir weisen darauf hin, dass anfallende Kosten für Bewerbungen und Fahrwege nicht übernommen werden.

Werde Teil der Hyatt Familie!

Grand Hyatt Berlin

Marlene - Dietrich - Platz 2

10785 Berlin MrsNicole Kassem

Director Human Resources

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Unser Grand Hyatt Berlin wurde 1998 am Potsdamer Platz erbaut und ist mit 321 eleganten Zimmern und 21 luxuriösen Suiten seitdem die ideale Location für anspruchsvolle Geschäfts- und Freizeitreisende. Zudem verfügen wir über einen eindrucksvollen Veranstaltungsbereich und ein herausragendes Speisenkonzept in unseren drei Restaurants sowie einen luxuriösen Wellnessbereich mit Blick über Berlin. Und natürlich: die 247 besten Kolleginnen und Kollegen Berlins.

Unsere leidenschaftliche Gastlichkeit zeigt sich in jedem unserer Kolleginnen und Kollegen, Respekt und Einfühlungsvermögen spiegelt sich in unserem täglichen Umgang miteinander und die Spaß liegt uns ebenso am Herzen wie das Wohl unserer Gäste.

Im Grand Hyatt Berlin am Potsdamer Platz trifft aufregendes Stadtleben auf entspannten Rückzugsort für anspruchsvolle Geschäfts- und Freizeitreisende.

Entdecken Sie Kunst und Design internationaler Künstler in den eleganten Zimmern und Suiten sowie im eindrucksvollen Veranstaltungsbereich mit herausragendem Speisenkonzept für unvergessliche Momente.

Mit Blick über Berlin lädt der luxuriöse Spa zum Entspannen ein und die facettenreichen Restaurants zu kulinarischen Höhepunkten.