Front Office Supervisor / Schichtleiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

We are Revo Hospitality Group! Das IntercityHotel Mannheim ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 155 Zimmern und gehört zur Revo Hospitality Group. Direkt am Hauptbahnhof gelegen und nur wenige Gehminuten von den Mannheimer Quadraten sowie dem Wasserturm entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Wirtschaft, ihre Kultur und ihre zentrale Lage in der Metropolregion Rhein‑Neckar bekannt ist. Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Gruppen, die eine hervorragende Lage, modernen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft. Das kulinarische Angebot umfasst ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine stilvolle Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein. Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die wirtschaftliche Dynamik Mannheims mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

Bewirb dich jetzt als Schichtleiter (m/w/d) am Front Office bei IntercityHotel Mannheim und wachse mit der REVO Hospitality Group.

Geplanter Start:
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Mannheim

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out mit dem Ziel, unvergessliche Aufenthaltserlebnisse zu schaffen
Anleitung und Unterstützung der Front Office Agents, Auszubildenden und Praktikanten im operativen Tagesgeschäft
Entwicklung und Umsetzung kleiner Projekte zur Optimierung der Abläufe am Empfang
Übernahme klassischer Rezeptionsaufgaben wie Zimmerzuweisung, Kassenführung, Abrechnung und Rechnungsstellung
Aktive Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der internen Zusammenarbeit und des Informationsflusses
Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Fingerspitzengefühl sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Serviceoptimierung

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung am Front Office und den Wunsch, beruflich weiterzukommen
Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse für den Austausch mit Gästen aus aller Welt
Versierter Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung mit Opera oder vergleichbarer Hotelsoftware
Multitasking-Talent mit ausgeprägter Teamorientierung und Organisationstalent
Hohes Maß an Eigeninitiative, Motivation und eine positive Ausstrahlung im Gästekontakt und im Team

Deine Benefits

Vertrag: Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
Erholung: Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
Feiern: Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
Wachstum: In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
Vorteile: Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
Mobilität: Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.
Extras: Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.