Gruppenleiter CARE Mobile & Cable Run (m/w/d)

Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. 2021 wird Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen ausbauen und bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen versorgen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Together we can.

Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.

Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. Denn wir machen keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung. Sei bei uns ganz Du selbst.

Gruppenleiter CARE Mobile & Cable Run (m/w/d)

Stellen-ID:

Als verantwortlicher Manager im IT Betrieb identifizierst Du Dich stark mit dem Unternehmen Vodafone, hast einen guten Überblick über verschiedene gängige IT Technologien, und Du bringst eine starke Motivation zu kontinuierlicher Verbesserung der verantworteten Applikationen ein.

• Du verantwortest als Gruppenleiter CARE Mobile & Cable Run (m/w/d) die Ergebnisse der Fachgruppe IORC, und Du bist damit für Verfügbarkeit und Performanz von Business Support Systemen für das Kundendatenmanagement verantwortlich.
• Durch die in Deiner Gruppe betriebenen Systemen wird das Geschäft von Vodafone unmittelbar unterstützt, und Geschäftsprozesse werden aus einer Ende-zu-Ende Verantwortung heraus sicher gestellt.
• Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen.
• Du optimierst Arbeits- und Prozessabläufe, um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten, und gleichzeitig das Zusammenspiel mit Betriebspartnern zu ermöglichen und Arbeiten revisionssicher und nachvollziehbar umzusetzen.
• Du stellst die Prozess-Compliance sicher, um Anforderungen aus Normen wie der ISO9001 oder Unternehmens-Policies zu SOX oder Security einzuhalten.
• Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. In diesem Kontext bist Du auch bereit, Rufbereitschaftsdienste zu übernehmen.

Was Dich auszeichnet:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Natur-, Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
• Führungserfahrung als Teammanager, Gruppenleiter:in oder Programm-/Projektmanager wünschenswert.
• Fundierte Prozess- und Methodenkenntnisse, z.B. ITIL, SCRUM, PMI, DevOps.
• Kundenorientierung sowie Förderung von Innovation und Risikobereitschaft.
• Kenntnisse des Marktumfelds sowie Fähigkeit, Talente zu identifizieren und zu fördern.
• Nutzung der Vorteile eines globalen Unternehmens.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH. Es werden Mitarbeiter:innen in Düsseldorf geführt.

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.