Gruppenleiter Leitstelle (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

AKN schafft Mobilität für den Norden

Wir stellen Infrastruktur und Nahverkehr hochwertig, wirtschaftlich sowie nachhaltig bereit.

Die AKN ist ein modernes Eisenbahnverkehrs- und Eisenbahninfrastrukturunternehmen, das tief in der Region verwurzelt ist: Seit 1883 verbinden wir Menschen in Hamburg und Schleswig-Holstein im öffentlichen Schienenpersonenverkehr. Rund 12 Millionen Fahrgäste jährlich profitieren von höchsten Pünktlichkeitsquoten sowie Bestnoten in den Bereichen Sauberkeit und Zustand der Bahnhöfe. Wir sind ein zuverlässiger und fortschrittlicher Mobilitätspartner für die Menschen in der Region. Werden Sie Teil unseres Teams und bewegen Sie die Zukunft mit uns!

Gruppenleiter Leitstelle (m/w/d)

Ihre Kernaufgaben

Sie arbeiten an der Erstellung und Pflege des Leitstellenhandbuchs mit
Sie planen und führen Schulungen sowie Unterweisungen für die Mitarbeitenden im Leitstellendienst durch
Sie stimmen Schnittstellen der Leitstelle mit internen und externen Beteiligten ab und entwickeln diese kontinuierlich weiter
Sie wirken aktiv an der personellen und fachlichen Weiterentwicklung der Leitstelle mit
Sie unterstützen die Personaldisposition bei der bedarfsgerechten Besetzung der Leitstellenschichten
Sie organisieren und optimieren die Notfallmaßnahmen des EVU
Sie sichern die Betriebsqualität und treiben deren kontinuierliche Verbesserung voran
Sie übernehmen operative Aufgaben im Leitstellendienst und gestalten die Fortentwicklung sowie Optimierung der elektronischen Systeme der Leitstelle aktiv mit
Sie übernehmen Sonderaufgaben nach Anweisung der Fachbereichsleitung

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Logistik, Disposition, Betriebssteuerung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erweiterte Grundkenntnisse über die betrieblichen Abläufe einer Eisenbahn
Mindestens drei Jahre Erfahrung in dispositiven Tätigkeiten sowie Erfahrung in der Planung und Steuerung betrieblicher Abläufe
Fließende Deutschkenntnisse auf Niveau C1 sowie eine ausgeprägte Systemaffinität (MS Office, RBL, IVU.control)
Bereitschaft zur Schichtarbeit
Fähigkeit zum strategischen Denken sowie eine sorgfältig und organisierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein und hohe Zuverlässigkeit
Hohe Belastbarkeit und emotionale Stabilität auch in anspruchsvollen Betriebssituationen
Ausgeprägte Führungs-, Team- und Kommunikationskompetenz mit der Fähigkeit, Mitarbeitende wertschätzend einzubinden, klar zu kommunizieren und konstruktiv zusammenzuarbeiten
Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit Empathie, professionellem Auftreten und einem lösungsorientierten Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Das bieten wir Ihnen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
Attraktive Vergütung und umfangreiche betriebliche Sozialleistungen
Gute Work-Life-Balance sowie ein Wahlmodell mit bis zu 42 Tage Urlaub
Kostenlose Mobilität in unserer AKN für Sie und Ihre Kinder, ein stark vergünstigtes JobTicket als Deutschlandticket sowie Bike Leasing
Vergünstigter Zugang zu deutschlandweiten Fitness- und Wellnesseinrichtungen über den EGYM Wellpass
Individuelle Unterstützung in allen Lebenslagen durch ein professionelles Employee Assistance Program (EAP)
Kostenfreies Laden des eigenen E‑Fahrzeugs auf dem Betriebsgelände der AKN
Regelmäßige interne und externe Schulungsmöglichkeiten
Viel Gestaltungsspielraum in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flachen Hierarchien
Kollegiales Betriebsklima in einem gemischten Team aus langen Betriebszugehörigkeiten und frischen Talenten

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