Guest Experience Manager

Als Guest Experience Manager sind Sie zentraler Dreh- und Angelpunkt des HVJ. Sie arbeiten in der Royal Service Abteilung, welche verantwortlich für eine effiziente Kommunikation zwischen unseren Gästen und Kolleginnen und Kollegen ist und somit zur Gewährleistung unseres perfekten Gäste- Services beiträgt.

Das Team übernimmt hier verantwortungsvolle Aufgaben wie zum Beispiel die Pre-Arrival und Post Stay- Kontaktaufnahme, die Mitorganisation von besonderen Gästeanliegen, die Pflege und Aufarbeitung von Gästeprofilen sowie auch die Handhabe und Betreuung von Gästefeedback. Weiterhin ist der Royal Service eine der Schnittstellen für unsere Guest Relation Abteilung.Des Weiteren koordinieren Sie Restaurant,- Spa- und Zimmerreservierungen und unterstützen das Front Office Team administrativ und operativ.

Der Royal Service ist unser One-Stop-Shop und Sie haben die einzigartige Möglichkeit, nicht nur Ihre Kreativität zum Ausdruck zu bringen, sondern unseren Gästen von der Buchung des Zimmers bis zum Check Out einen unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten.