Guest Relations Manager & Manager on Duty (m/w/d)

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International . Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden , einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen .

Das Munich Marriott City West setzt neue Maßstäbe und Standards in Sachen Tagungen & Veranstaltungen. Vom bayrischen Lebensstil inspiriert und mit 398 Gästezimmern und -suiten sowie fast 5000 qm öffentlichen Flächen, inklusive einem hochmodernen Konferenzzentrum, werden maßgeschneiderte und erstklassige Veranstaltungswünsche in die Tat umgesetzt. Das upscale Konzept umfasst das italienische Assoluto Restaurant & Vineria mit offener Showküche, dem Assoluto Deli sowie der westhub Lounge & Bar und bietet ein herausragendes, kulinarisches Angebot kombiniert mit herzlicher Gastfreundschaft in stilvollem Ambiente. Auch die spektakuläre Dachterrasse Cloud 6 und die MClub Lounge mit Panoramablick über die Stadt, bis hin zu den bayerischen Alpen, begeistern unsere Gäste.

KOMM ZU UNS INS HOTEL TEAM!

.... als Guest Relation Manager & Manager on Duty (m/w/d) für das Munich Marriott Hotel City West!

Wen wir suchen...

Du bist Gastgeber:in, Problemlöser:in und Adlerauge in einem! Du bist jemand mit viel Erfahrung in der täglichen Hoteloperative, hast ein Händchen für Gäste und bist aufmerksam in allem was du tust. Bei deinen Manager on Duty Diensten bist du hands-on dabei und während deiner täglichen Sicherheitsrundgängen entgeht dir nichts. Du bist kreativ darin unsere Gäste jedes mal aufs Neue zu begeistern und arbeitest mit dem Quality Team daran unsere Standards umzusetzen und eine hohe Gästezufriedenheit zu erreichen.

Was deine Aufgaben sind...

• Du bist ein Kommunikationstalent und bist im ständigen Kontakt mit unseren Gästen
• Du bist für die VIP Betreuung unserer Gäste zuständig
• Du entwickelst eigenständig Methoden und Prozesse um die Gästezufriedenheit zu steigern und berücksichtigst dabei auch aktuelle Trends
• Du bist präsent bei den Gästen, interessierst dich für ihre Erfahrungen und bist ein Profi im Bereich Beschwerdemanagement
• Als Manager on Duty bist du „hands-on