Head of Service / COO (m/w/d)

Das Unternehmen Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Bereich des After-Sales-Service (inkl. P&L)

Steuerung und Kontrolle der Servicebereiche durch Analyse und Nutzung relevanter Kennzahlen

Entwicklung und Umsetzung einer Service-Strategie, die nachhaltiges Wachstum und Effizienz fördert

Sicherstellung der kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Teams sowie Aufbau effizienter Strukturen für profitables Wachstum

Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie den Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement und Engineering

Repräsentation des Unternehmens gegenüber Schlüsselkunden, Partnern und in relevanten Netzwerken

Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.

Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Serviceorganisationen sowie der Verantwortung für Umsatz- und Wachstumsziele im After-Sales-Service

Solides technisches Verständnis im Maschinen- und Anlagenbau

Nachweisliche Erfolge in der strategischen Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceabteilungen

Ausgeprägtes Dienstleistungs- sowie unternehmerisches Denken

Hands-on Mentalität und die Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu agieren

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Vorteile

Exponierte Schlüsselrolle mit großem Einfluss auf die Weiterentwicklung des After-Sales-Service in einem etablierten internationalen Unternehmen

Großer Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, die Service- und Unternehmensstrategie maßgeblich mitzugestalten

Dynamisches Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen und enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Attraktives Vergütungspaket, inkl. erfolgsabhängiger Komponenten und Dienstwagen

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