Helpdesk & Service Engineer

Kun je goed luisteren? Is techniek jouw passie? Hou je van een uitdaging? Kun je naast problemen oplossen ook oorzaken herleiden? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons dynamische team aan specialisten nog verder uit te breiden!

Over De Heer Medicom

De Heer Medicom is een groeiend ontwikkelbedrijf dat zich voornamelijk richt op de langdurige gezondheidszorg. Met slimme zorgdomotica oplossingen ondersteunen wij zorgprofessionals en hun cliënten, en dragen zo bij aan het verbeteren van de veiligheid en kwaliteit binnen de zorg. Ons team bestaat uit gedreven professionals die samenwerken om de zorg elke dag een stukje beter te maken.

Wat ga je doen?

Als Helpdesk & Service Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in geval van storingen en calamiteiten aan onze systemen. Deze storingen kunnen telefonisch alsmede door middel van ons ticketsysteem worden gemeld. Met jouw communicatie skills weet jij onze klanten goed te woord te staan en zoek je samen naar de juiste oplossing. Daarnaast ben je samen met je collega’s van jouw afdeling verantwoordelijk voor het onderhoud aan onze systemen bij onze klanten op locatie.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Afhandelen van storingen gemeld via telefoon en / of het ticketsysteem;
• Softwaremutaties en updates in databases aanbrengen bij systemen van de klant;
• Informeren van klanten over belangrijke updates en wijzigingen;
• Analyseren van eventuele problemen bij klanten en beoordelen of een structurele wijziging (hardware, software) nodig is;
• Uitvoeren gepland onderhoud op klantlocatie;
• Administratief verwerken van gegevens m.b.t. service en onderhoudsactiviteiten;
• Het nabellen van klanten (bijv. inzake controle van opgeloste storingen, langdurige storingen, klanttevredenheid);
• In roulatie meedraaien in de 24/7 storingsdienst.

Wie ben jij?

Wij zoeken een enthousiaste en ondernemende professional die zich herkent in het volgende profiel:

• MBO+ werk en denkniveau (bijvoorbeeld opleiding Zorgtechniek, Electronica, Mechatronica of ICT);
• Bij voorkeur enige ervaring opgedaan in een installatie- beveiligingsbedrijf of telematica- telecommunicatieomgeving;
• Kennis en/of affiniteit met ICT producten zoals smartphones & tablets;
• Kennis en ervaring met installatie/configuratie van apparatuur zoals routers, switches;
• Kennis van Windows besturingssystemen;
• Nauwkeurig, zelfstandig en flexibel;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• In bezit zijn van rijbewijs B.

Wat bieden wij?

Bij De Heer Medicom kom je terecht in een informele en dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Wij bieden:

• Een salaris dat ligt tussen € 2.750,- en € 3.250,- per maand, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties, en op basis van 40 uur per week;
• 26 vakantiedagen & 13 ADV dagen op basis van 40 uur per week;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Klein Metaal;
• Een goede pensioenregeling;
• Een dagelijks verzorgde lunch met collega’s;
• Aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een informele werksfeer binnen een team van professionals.

Geïnteresseerd?

Wil jij meebouwen aan de toekomst van de zorg en bijdragen aan de groei van De Heer Medicom? Solliciteer dan nu! Stuur je CV en motivatie

Heb je vooraf nog vragen?

Kijk op onze website: neem gerust contact op met Philippe van Ratingen, Servicemanager, via telefoonnummer .