Inbound Call-Center-Agent (m/w/d)

WAS DU BEI UNS MACHST

Wir suchen für unser Tochterunternehmen, die SGW Metering GmbH, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Inbound Call-Center-Agent (m/w/d).

Die SGW Metering GmbH ist ein mittelständischer Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen, Stadtwerke und regionale Versorger im Bereich Zählerservice. Das Leistungsspektrum umfasst den Zählerwechsel von Strom, Gas-, Wärme- und Wasserzählern sowohl im Turnuswechsel als auch im Stichprobenverfahren, die Neusetzung von Zählern, die Überprüfung und Wartung von Gashausanschlüssen sowie die Erhebung und Anpassung von Gasgeräten im Rahmen der Marktraumumstellung von L- auf H-Gas.

Du liebst Kundenkontakt? Wir suchen ab sofort Unterstützung für unser Kundenservice-Team am Standort Lohmar in Teilzeit (20–30 Wochenstunden).

Deine Aufgaben:

• Terminvereinbarung sowie Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenfeedback
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen

WAS DU MITBRINGST

• Erfahrung im Kundenservice oder als Call-Center-Agent wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche, kundenorientierte Art
• Grundlegende Computerkenntnisse
• Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zum Lernen neuer Systeme

WAS WIR BIETEN

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven, leistungsgerechten Gehalt in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Gesundheitsbudget von 600,- € pro Jahr und eine bezuschusste, betriebliche Altersvorsorge.
• Ausgewogene Work‑Life‑Balance durch die Möglichkeit auf bis zu 50% Home‑Office nach der Einarbeitung.
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit großem Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und eigene Ideen.
• Moderne Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Arbeitsplätzen und aktueller, leistungsstarker Hardware.
• Individuelle Entwicklungs‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Regelmäßige Teamevents und ein kollegiales, sympathisches Team, damit der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt.
• Kostenlose Extras: Freie Versorgung mit Wasser, Kaffee, Tee und einem frischen Obstkorb.

DU HAST NOCH FRAGEN?

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess für die Position als Inbound Call-Center-Agent (m/w/d)? Wende dich gerne bei Fragen an

Zum Zwecke der besseren Lesbarkeit verzichten wir bewusst auf das Verwenden von genderspezifischer Sprache. Alle männlichen Formen beziehen sich gleichermaßen auf weiblich, divers, etc.

Über uns

Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren. Mit aktuell über 20 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und etwa 300 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.