Industriekaufmann / technischer Kaufmann / Industriemechaniker als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Technische Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

DT metronic GmbHEggenstein-Leopoldshafen

Stellenbeschreibung:

Unsere familiengeführte, international aufgestellte Unternehmensgruppe mit Sitz in Eggenstein-Leopoldshafen besteht aus der DT metronic GmbH und der Decor-Technik DT Vertrieb GmbH. Unsere Expertise sind die Entwicklung und der Vertrieb von Emblemen und mechanischen Bauteilen. Als starker Partner begleiten wir weltweit unsere Kunden von der Produktentwicklung bis zur Auslieferung der fertigen Teile.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Technische Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Vollzeit (34 h/Woche)

Hiermit unterstützen Sie uns

Sie bearbeiten technische Reklamationen unserer Kunden im Bereich Embleme und mechanische Bauteile und fungieren dabei als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen

Sie analysieren reklamierte Bauteile hinsichtlich technischer Abweichungen, Fehlerbilder und möglicher Ursachen

Sie koordinieren und verfolgen Reklamationsprozesse gegenüber Lieferanten , inklusive Ursachenanalyse, Maßnahmenverfolgung und Bewertung der Wirksamkeit

Sie bearbeiten Qualitätsabweichungen aus der Wareneingangsprüfung und stimmen notwendige Maßnahmen mit Einkauf, Qualitätssicherung und Lieferanten ab

Sie dokumentieren Reklamationen strukturiert, erstellen Auswertungen und sorgen für eine transparente Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus

Sie unterstützen bei der Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Hiermit begeistern Sie uns

Sie verfügen über technisches Verständnis , idealerweise im Bereich mechanischer Bauteile oder technischer Produkte

Eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Technischer Kaufmann, Industriemechaniker o. ä.) ist von Vorteil

Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der technischen Kundenbetreuung ist wünschenswert

Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert

Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten zeichnen Sie aus
Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Das erwartet Sie bei uns

Ausgeglichene Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten (Montag - Freitag tagsüber) bei einer 34-Stunden-Woche (Vollzeit)

Vorteile eines familiengeführten Unternehmens: Kurze Entscheidungswege, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sowie abwechslungsreiche und interessante Aufgaben

Soziale Leistungen: Wöchentliches Angebot einer kostenlosen Rücken-Nacken-Massage, vermögenswirksame Leistungen sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung