Innendienstleitung Heiztechnik (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement
Ausgeprägte Prozesskompetenz in ERP-gestützten Organisationen idealerweise mit SAP-Bezug (SD/CS)
Erfahrung in der Steuerung service- oder ticketbasierter Organisationen sowie in der Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen
Starkes Verständnis für Vertriebs- und Kundenlogiken im B2B-Umfeld
Hohe System- und Zahlenaffinität sowie ausgeprägte KPI-Orientierung
Durchsetzungsstärke gepaart mit Veränderungs- und Gestaltungswillen in Transformationsphasen
Strukturierte, entscheidungsfreudige Arbeitsweise mit operativer Umsetzungsnähe

Gesamtverantwortung für die operative Leistungsfähigkeit und strategische Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes inkl. servicenaher Funktionen
Führung und Entwicklung der Bereiche Front Office, Back Office und First Level Support über eine Gruppensprecherstruktur
Steuerung der Tagesperformance entlang zentraler Kennzahlen wie Auftragsdurchlaufzeiten, Ticketbearbeitung und Datenqualität
End-to-End-Verantwortung für sämtliche Innendienstprozesse inkl. Stabilisierung und Weiterentwicklung SAP-gestützter Abläufe
Identifikation und Umsetzung von Standardisierungs-, Automatisierungs- und Effizienzpotenzialen
Weiterentwicklung der Organisationsstruktur, Rollenmodelle und Kapazitätsplanung im Innendienst
Enge Schnittstellensteuerung mit Vertrieb, Key Account Management, Technik, Einkauf, Logistik sowie IT- / SAP-Projektteams

Sicherer Arbeitsplatz in einer familiär geprägten, inhabergeführten Unternehmensgruppe mit kurzen Entscheidungswegen
Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum in einer zukunftsorientierten Transformationsphase
Tätigkeit bei einem etablierten Marktführer und Innovationstreiber seiner Branche
Strukturierte Einarbeitung sowie enge Begleitung in der Übernahme Ihrer Verantwortungsbereiche
Moderne technische Ausstattung inkl. Laptop, Smartphone und digitaler Systemlandschaft
Attraktives Vergütungspaket bestehend aus Fixgehalt und leistungsorientierten Komponenten
Zusatzleistungen wie BusinessBike, SpenditCard sowie Gesundheits- und Vorsorgeangebote
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe

NOTE / HINWEIS: