Insurance Operations Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung Deutschland am Standort in Köln.

Insurance Operations Manager (m/w/d)

Kernaufgaben

• Entwerfen, implementieren und pflegen von Governance- und Kontrollrahmenwerken für den gesamten Versicherungsbetrieb, einschließlich Kontrollpunkten, Eskalationswegen und Compliance-Maßnahmen, die mit den Finanz-, Regulierungs- und Unternehmensstandards in Einklang stehen.
• Integration dieser Governance-Anforderungen in die täglichen Prozesse der Policenverwaltung, um reibungslose Arbeitsabläufe, die frühzeitige Erkennung von Datenproblemen, eine verbesserte Datenqualität und einheitliche Betriebsstandards zu gewährleisten und gleichzeitig Ineffizienzen zu minimieren.
• Abstimmung und Einbettung von Governance-Anforderungen in wichtige Versicherungssysteme, um eine klare Verantwortlichkeit, Rückverfolgbarkeit und Konsistenz über alle Plattformen hinweg sicherzustellen.
• Überwachung des Identitäts- und Zugriffsmanagements (IAM) im Versicherungsbetrieb, um einen sicheren rollenbasierten Zugriff, die Einhaltung der Aufgabentrennung (Segregation of Duties, SoD) und eine konsistente Integration über alle Systeme hinweg sicherzustellen.
• Überwachung des gesamten Policy-to-Cash-Prozesses (P2C), um sicherzustellen, dass Governance-Berührungspunkte sowohl im zentralen als auch im lokalen Betrieb effektiv verwaltet werden.
• Koordination und Abstimmung der Governance-Aktivitäten mit den lokalen Landesgesellschaften und anderen zentralen Funktionen, um Konsistenz, Zusammenarbeit und eine harmonisierte Umsetzung innerhalb der MSIG Europe SE sicherzustellen.

Dein Profil – Berufserfahrung/Persönlichkeit/Sprachen/Software

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfangreiche Erfahrungen (5–10 Jahre) in der Ausübung und Verbesserung der Versicherungstechnik (Underwriting support, Schaden, Administration und Rückversicherung) bei einem Versicherungsunternehmen (Nicht-Leben).
• Koordination von Projekten / Initiativen mit unterschiedlichen Stakeholdern (mindestens 2 Jahre).
• Prozess-Know-how und solides Verständnis relevanter IT-Systeme.
• Tiefgreifende Kenntnisse in der Versicherungstechnik und der zugrundeliegenden Governance.
• Souveränität in der Kommunikation, Fähigkeiten im Kundenservice.
• Problemlösungsfähigkeiten und strategischer Weitblick.
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Eigenverantwortung, pro-aktiv und "can‑do" Einstellung.
• Beherrschung der MS‑Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Fließendes Englisch, fortgeschrittene Französisch- und Deutschkenntnisse erforderlich, weitere Sprachen wünschenswert.
• Reisebereitschaft (bis maximal 20 %).

Warum MSIG Europe?

Das Team, welches Du bereichern würdest, ist Teil der zentralen Funktion (CF) Insurance Operations – einer dynamischen und wachsenden Einheit innerhalb der CF Operations-Abteilung.

Auf zentraler Ebene trägt die Central Function Insurance Operations (CF iOps) die Gesamtverantwortung für das effiziente Management aller Versicherungsverträge der MSIG Europe SE. Unsere Schwerpunkte liegen in der Sicherstellung effizienter Prozesse, einer hohen Datenqualität sowie der Einhaltung regulatorischer und finanzieller Anforderungen. Zudem steuern wir Projekte und Veränderungen rund um die Abbildung von Versicherungsverträgen und die Generierung von Transaktionen in den zentralen Versicherungssystemen.

Dein erstes Jahr bei uns

• 0–3 Monate: Du lernst die Organisation kennen, knüpfst erste Kontakte und machst Dich mit Deinen Aufgaben, im Rahmen der Einarbeitung vertraut. Ein Buddy steht Dir in dieser Zeit regelmäßig zur Verfügung. In dieser Zeit findet das erste Gespräch mit der Personalbetreuung statt, sodass Fragen oder Organisatorisches geklärt werden können.
• 4–6 Monate: Du findest Dich immer mehr in Deine Rolle ein und hast den Großteil Deiner Einarbeitung absolviert. Auch in dieser Zeit unterstützt Dich Dein Buddy. Das zweite Gespräch mit HR steht an.
• 7–12 Monate: Du hast alle notwendigen Informationen und Tools, um Dich sicher und selbstständig Deinen Aufgaben widmen zu können.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten: Wir wissen, dass das Leben manchmal unvorhersehbar ist, deshalb ermöglichen wir flexible Arbeitszeiten, damit Du Deine Arbeit optimal in Deinen Alltag integrieren kannst.
• Intensives Onboarding: Wir wollen, dass Du dich sicher auf neuem Terrain fühlst, so übernimmt das gesamte Team Deine strukturierte Einarbeitung.
• Work‑Abroad: Auch den Arbeitsort kannst Du im europäischen Raum pro Jahr für 30 Tage frei wählen.
• Hybrides Arbeiten: In Absprache mit Deiner Führungskraft, kannst Du von zu Hause aus arbeiten. Wir unterstützen eine ausgewogene Work‑Life‑Balance.
• Weiterbildung und Entwicklung: Wir investieren in Deine berufliche Weiterentwicklung. Du hast Zugang zu regelmäßigen Veranstaltungen zum informellen Lernen, Schulungen, Workshops und Konferenzen, um Deine Fähigkeiten zu erweitern. Es finden verbindliche Mitarbeitergespräche statt, sodass Du weißt, wie Du dich weiterentwickeln kannst.
• Gesundheitsförderung: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir bieten Gesundheitsprogramme, Inhouse‑Fitnesskurse, ergonomische Arbeitsplätze und die Möglichkeit des Fahrradleasings.
• Teamevents: Wir glauben an ein starkes Team