Interne r Sachverständige r / Mitarbeiter in Qualitätsmanagement (m/w/d)

Die Faircheck Schadenservice Deutschland GmbH ist eine bundesweit tätige, mehrfach ausgezeichnete Sachverständigenorganisation mit Sitz in Mönchengladbach. Wir sind Teil der CED Group, einem internationalen Marktführer für technologiegestützte Versicherungsdienstleistungen und Schadenmanagement-Lösungen.

Unsere Kernkompetenz liegt in der professionellen Bewertung von Versicherungsschäden rund um Gebäude und Elektronik. Mehr als 450 Menschen arbeiten mit uns am gemeinsamen Erfolg.

Zur Verstärkung unseres QM-Teams suchen wir ein engagiertes neues Teammitglied. Du möchtest Dich verändern und suchst eine spannende Aufgabe in einem dynamischen und krisensicheren Umfeld? Wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt die reibungslose Abwicklung unserer Kundenaufträge und trägst somit einen wichtigen Teil zur Erfüllung der SLA bei.
• Hierbei liegt Dein Fokus auf der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozessabläufe.
• Du arbeitest eng mit unseren Sachverständigen zusammen, um für die Sicherstellung versicherungsrechtlicher Anforderungen, effiziente Workflows und eine hohe Qualität unserer Gutachten zu sorgen.
• Die Überprüfung unserer Aufträge, Bearbeitungsschritte und Durchlaufzeiten gehören zu Deinen Aufgaben.
• Klärungsanfragen innerhalb unserer Sachverständigen-Organisation übernimmst Du selbstständig und unterstützt aktiv bei Problemfällen oder Beschwerden, wobei Du natürlich mit allen Abteilungen eng vernetzt bist.
• Beim Auf- und Ausbau unseres Netzwerks an externen Sachverständigen bringst Du Deine Branchenerfahrung ein.

Dein Profil

• Wir wünschen uns mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungswesen sowie in der Schadenregulierung (Wohngebäude, Hausrat, Haftpflicht).
• Optimal wäre eine vorherige Tätigkeit als Sachverständige/r
• Du verfügst zusätzlich über Erfahrung im Qualitätsmanagement, im Beschwerdemanagement und/oder mit der Steuerung von Sachverständigen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie Kundenorientierung.

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