IT 2nd Level Supporter (m/w/d)

Referenz

Sind Sie technikaffin, lösungsorientiert und möchten Ihre Erfahrung im IT-Support in einem modernen Unternehmensumfeld einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Im Auftrag eines innovativen, mittelständischen Unternehmens aus der Region Mönchengladbach suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen IT 2nd Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits

• Sichere, unbefristete Festanstellung
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten und ein Homeoffice-Anteil
• Moderne IT-Ausstattung
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 52.000 Euro

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Unterstützung des 1st Level Supports bei komplexeren Anfragen
• Administration und Pflege von Windows-Client- und Serverumgebungen
• Benutzer- und Berechtigungsmanagement (z. B. Active Directory)
• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege der Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 47.000 bis 52.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option