IT-Administrator Helpdesk / Clientservice - 1st / 2nd Level Support (m/w/d)

Die ita vero GmbH ist ein herstellerunabhängiges Unternehmen für innovative Software-Lösungen mit Hauptsitz in Bad Vilbel. Unser Unternehmen mit 55 Mitarbeitern gehört als 100 %ige Tochtergesellschaft zur HassiaGruppe, für die wir als Full‑Service‑Dienstleister alle Bereiche der Informations- und Kommunikationstechnologie abdecken.
Darüber hinaus entwickeln, implementieren und vertreiben wir unser innovatives Lagerverwaltungssystem WMS.O, STEP1 und PRISMA.SLS – ein Staplerleitsystem, mit Ortungstechnologie. Mit unseren Softwarelösungen steuern und optimieren wir die Prozesse in der innerbetrieblichen Logistik und Produktion unserer Kunden.

Für unseren anspruchsvollen Helpdesk und zur Verstärkung des Fachbereichs IT‑Anwendungsmanagement suchen wir an unserem Standort in Bad Vilbel ab sofort einen weiteren Ansprechpartner.

Ihre Aufgaben

Wir bieten Ihnen ein dynamisches Umfeld, in dem Sie mit Eigenverantwortung selbständig im Helpdesk‑Umfeld tätig sind. In unserem Team arbeiten Sie mit moderner technischer Infrastruktur, Methoden und Verfahren. In unserem Unternehmen ist Kreativität, Teamarbeit, Kommunikation, Verantwortungsübernahme und kritisches Engagement ausdrücklich erwünscht. Wenn Sie zudem über Lernbereitschaft und Motivation verfügen, in einem Team erfolgreich zu sein, sollten Sie weiterlesen.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet würde folgendermaßen aussehen:

• Technischer 1st‑ und 2nd‑Level Support
• Pflege, Steuerung und Bearbeitung von Kundentickets
• Koordination von Techniker‑ und Supporteinsätzen
• Remote‑ und Vor‑Ort‑Support für die Fachbereiche der Kunden
• Unterstützung bei Kundenprojekten
• Durchführung von SOP’s (Standard Operation Procedure)
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hardware
• Monitoring der InfrastrukturÜberwachung der Datensicherungen
• Unterstützung des Team Infrastrukturservice
• Behebung von Anwenderproblemen per Telefon und Fernwartung
• Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen
• Durchführung von Standortbesuchen

Wir glauben, dass Sie am besten zu uns passen, wenn Sie folgendes Anforderungsprofil erfüllen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
• Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance
• Praktische Erfahrungen in der technischen und telefonischen Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Erfahrung mit Hardware (Notebook, Rechner, Drucker, sowie zugehöriger Komponenten)
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme und Office Anwendungen, sowie in Client-Technologien
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zum Schichtdienst von Montag bis Freitag (Früh ab 7.00 Uhr oder Spät bis 18.00 Uhr)
• Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie bei uns:

• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobiles Arbeiten möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nutzung firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich
• Haustrunk

Einsatzort: 61118 Bad Vilbel

Gehalt: nach Vereinbarung

Einstellungstermin: ab sofort

Wenn Sie Lust auf eine Herausforderung in einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen haben und gerne in einem jungen Team mitarbeiten möchten, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihres frühesten möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bewerben Sie sich ausschließlich über den Button "jetzt bewerben". Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.