IT-Administrator (m/w/d) – Anwenderberatung & Support

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Standorte Mannheim und Karlsruhe als zentrale Ansprechperson für IT-Themen sowie Aufbau einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Anwendern und lokalen Verantwortlichen
• Aufnahme, Bewertung und strukturierte Weitergabe standortspezifischer Anforderungen an das zentrale IT-Team zur gemeinsamen Lösungsentwicklung
• Durchführung des Onsite-Supports sowie Unterstützung über den zentralen Helpdesk bei Hard- und Softwareproblemen (First‑ und Second‑Level)
• Administration von Benutzerkonten innerhalb der Windows-Domäne (Active Directory) sowie Durchführung von Staging, Installation und Softwareverteilung von Clients
• Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (Windows-Betriebssysteme, Office 365, Peripheriegeräte) zur Sicherstellung eines reibungslosen IT‑Betriebs

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens fünf Jahre fundierte Berufserfahrung im IT‑Support sowie in der Administration von Windows‑Infrastrukturen (Active Directory, Clients, Softwareverteilung)
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Anforderungen aus den Fachbereichen in IT‑Lösungen zu überführen
• Strukturierte Arbeitsweise auf Basis gängiger ITIL‑Standards (z. B. Ticket‑Handling, Change‑Management) sowie ein gutes Verständnis für Prozessoptimierungen
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten als vertrauensvolle Ansprechperson
• Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, wiederkehrende Probleme zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Gültiger Führerschein der Klasse B für Einsätze an den Standorten Mannheim und Karlsruhe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1‑Niveau) sowie gute Englischkenntnisse
• Gewinnendes Wesen, gute Umgangsformen und souveränes Auftreten

Was wir bieten

• Individueller Einstieg & Entwicklung: strukturiertes Onboarding, Mentoring, regelmäßige Feedbackgespräche, Weiterbildung durch die Schüßler‑Plan‑Akademie und klare Entwicklungsperspektiven
• Arbeitsplatz & Sicherheit: moderne und ergonomische Arbeitsplätze an zentralen Bürostandorten
• Teamkultur & Miteinander: wertschätzende Unternehmenskultur mit Anerkennung und Förderung, regelmäßige Team‑Events wie Sommerfesten, Weihnachtsfeiern, kulinarische Aktionen oder Sportangebote je nach Standort
• Work‑Life‑Balance & Flexibilität: Vollzeit mit 39 Wochenstunden, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Gesundheit & Extras: Fitnessangebote, JobRad, vergünstigte IT‑Produkte, ÖPNV‑Zuschüsse sowie Zugang zu Corporate Benefits, Kinderbetreuungszuschuss und eine Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Transparenz & Einblicke: authentische Einblicke über unsere Website, unser plan‑Magazin, Kununu‑Bewertungen und LinkedIn – mit anspruchsvollen Projekten und echten Stimmen aus dem Unternehmen