IT Anwendungsberater Kundenservice - Leistungen GKV (m/w/d)

IT Anwendungsberater Kundenservice - Leistungen GKV (m/w/d)

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Aufgaben

• Kommunikation mit unseren Kunden zu allen Fragen der IT im Leistungsbereich der GKV
• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Kundenanforderungen und Störungsmeldungen
• Kundenindividuelle Anpassung (Customizing) unserer Branchensoftware oscare (SAP basierend)
• Sicherstellung der Qualität von Softwareauslieferungen
• Analyse und Dokumentation von Softwareauslieferungen /-anpassungen
• Unterstützung bei der Umsetzung neuer Softwareprodukte
• Begleitung und Umsetzung von Projekten

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Alternativ: abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r mit hoher IT-Affinität oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der GKV
• Ausgeprägte Technik-Affinität sowie idealerweise Anwenderkenntnisse des Produktes oscare
• Interesse an der Analyse komplexer Sachverhalte und der Fehlerbehebung
• Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte, selbstständige Arbeitsweise
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• flexible Arbeitszeitgestaltung - die Stelle kann auch in Teilzeit ausgeführt werden
• Arbeit im Homeoffice möglich (60 % HomeOffice/40 % Office)
• gute Erreichbarkeit mit ÖPNV, Bezuschussung Deutschlandticket
• kostenfreie Parkplätze
• attraktives Gehalt, transparent nach Tarifvertrag (9 BAT/AOK neu)
• betriebliche Altersversorgung
• Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitszuschuss
• Benefit-Programme für Mitarbeitende
• technisch gut ausgestattete Arbeitsplätze
• kollegiale Führung
• gute unterstützende Zusammenarbeit
• abwechslungsreiche spannende Aufgaben
• kurze Entscheidungswege
• selbstverantwortliches eigenständiges Arbeiten mit Einbringen eigener Ideen

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