IT-Anwendungssupport (all genders)

Darauf kannst du bei uns zählen

• Zusätzliche Arbeitgeberleistungen (z. B. Deutschlandticket bzw. BVG-Jobticket oder Edenred City Karte, Zuschuss zu Urban Sports Club und Mittagessen, Corporate Benefits Vorteilsportal, 20 % betriebliche Altersvorsorge)
• Fünf zusätzliche vom Arbeitgeber voll bezahlte Kind‑krank‑Tage
• 30 Urlaubstage pro Jahr und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
• Jährliche Urlaubszuwendung in Form der Erholungsbeihilfe
• Personalrabatt bei Inanspruchnahme eines Kita‑ oder Schulplatzes
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Regelungen zum „Mobilen Arbeiten“
• Umzugskostenpauschale bei einem Wohnortwechsel zum Vertragsbeginn
• Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Vielschichtige Infrastruktur mit verschiedensten Technologien

So bringst du dich ein

• Reibungslose Bearbeitung aller Anfragen im Ticketsystem durch Monitoring, Priorisierung und Einhaltung der Bearbeitungszeiten
• Betreuung von Anwendungen (First/Second Level Support)
• Beratung zum optimalen Einsatz der bestehenden, aber auch neuer Softwarelösungen
• Software‑Schulungen der Anwender:innen
• Pflege und Betreuung von Datenbanken und Applikationen
• Fehleranalyse der genutzten Software
• Erstellung und Verwaltung von Automatisierungen
• Kompetenter und freundlicher User Support, auch telefonisch

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im Informatikbereich oder Ausbildung mit Informatikschwerpunkt
• Fundierte Kenntnisse in SQL zur effizienten Datenabfrage und -analyse
• Grundkenntnisse in mindestens einer etablierten Programmiersprache (z. B. Python, PHP oder Java)
• Solide Kenntnisse in Windows‑Umgebungen sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Linux‑Systemen
• Erfahrung in der Betreuung und dem Support von Softwarelösungen sowie im Umgang mit Microsoft Entra ID (ehem. Azure Active Directory), Microsoft Teams, Share Point
• Kenntnisse in Microsoft Power Apps und Power Automate
• Idealerweise Erfahrung mit ZOHO CRM oder einem anderen CRM System
• Idealerweise Erfahrung mit SAP S/4HANA oder einem anderen ERP System
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2‑Niveau)
• Hands‑on‑Mentalität und Flexibilität in sich wandelnden Projektsituationen
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Dokumentation
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams