IT-Außendienstmitarbeiter - Field Service Engineer im Raum NRW (m/w/d)

Aufgaben

• Du unterstützt den operativen IT-Betrieb mit regelmäßigen Besuchen der zu betreuenden thyssenkrupp-Standorte im Raum NRW und zeitweise bundesweit.
• Du stellst den Betrieb der Workplace-Umgebung vor Ort sicher und übernimmst standardisierte Maßnahmen wie Bereitstellung/Rollout, Umzug und Rückbau von Arbeitsplätzen (IMACD) inkl. Peripherie.
• Du installierst und verkabelst Clients, Drucker, Server sowie aktive Netzwerk-/Telefoniekomponenten und dokumentierst Systeme, Umgebungen und Tätigkeiten.
• Du analysierst und behebst Störungen (1st/2nd Level) und koordinierst Reparaturen bzw. den Austausch defekter Komponenten.
• Du betreust die Produktions-IT (Shopfloor) inkl. Support/Basisadministration (Industrie-PCs, Scanner, Etikettendrucker, Waagen/Terminals) sowie Inbetriebnahmen, Umzüge und OT-Netzsegmentierungen (VLAN/WLAN).
• Du wirkst in IT-Projekten und standortbezogenen Changes mit (z. B. Rollouts, Modernisierung von Technik-/Serverräumen) und berätst die Standorte bei IT-Themen und Anforderungen.
• Du unterstützt standortnahe Digitalisierungslösungen auf Basis der Microsoft Power Platform (Power Apps/Power Automate) inkl. Testing, Rollout, Fehleranalyse und Dokumentation.
• Du betreibst und unterstützt Edge-/Gateway-Komponenten in Produktionsumgebungen (z. B. Proxy-/Transfer-Lösungen) und steuerst/koordinierst bei Bedarf IT Field Service Dienstleister im Ausland (Qualität, Termine, Eskalation).

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare informationstechnische Qualifikation und bringst sehr gute Hard- und Softwarekenntnisse mit.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien: Microsoft 365, Windows 11 (Windows 10 in Legacy-/Transition‑Szenarien), Active Directory, Microsoft Entra ID, DFS sowie Microsoft Intune (inkl. Autopilot); ergänzend Erfahrung mit Microsoft Azure und Endpoint‑Security (z. B. Microsoft Defender for Endpoint).
• Du kennst dich in Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS) aus und hast Grundkenntnisse in Informationssicherheit und Datenschutz.
• Du bringst Erfahrung im Produktionsumfeld/Shopfloor mit oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten.
• Du hast ein ausgeprägtes Ownership‑Mindset und arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert bis zur nachhaltigen Lösung.
• Du kommunizierst klar, erklärst technische Sachverhalte verständlich und berätst Anwender sowie lokale Ansprechpartner professionell und serviceorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist flexibel und mobil und besitzt eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B inklusive Bereitschaft zu gelegentlicher Wochenendarbeit im Rahmen von Projekten, Rollouts oder Modernisierungsmaßnahmen; wünschenswert sind zudem ITIL 4 Foundation, ServiceNow/ITSM‑Erfahrung, Linux/Edge/Docker‑Grundlagen sowie Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister.

Das bieten wir

• Übernahme von Verantwortung
• Work‑Life‑Balance (flexibles Arbeitszeitmodell, Home Office)
• Moderne Arbeitsumgebung in unserem thyssenkrupp Quartier in Essen
• Dienstwagen als Teil unseres Benefit‑Pakets
• Ausreichende Parkmöglichkeiten sowie eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV
• Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine hervorragende betriebliche Altersvorsorge
• Teilnahme an konzernweiten Gesundheitsaktionen
• Sehr gute berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Team, im Unternehmen und im Konzern