IT Consultant für CRM und CX

Als CRM und CX Spezialist wirst du Teil spannender Projekte, welche du als Trusted Advisor von Anfang bis Ende begleitest: Bereits in der Pre‑Sales Phase bringst du dein Know How mit ein und präsentierst potenziellen Kunden CX‑Tools wie Zendesk und SugarCRM. Danach übernimmst du im Projekt die Umsetzung und Konfiguration der Lösungen und stehst dem Kunden beratend zur Seite – immer mit dem gewissen Blick über den Tellerrand. Dabei gestaltest und implementierst du kundenindividuelle Prozesse mithilfe modernster Technologien wie SugarCRM, Zendesk und Make und arbeitest mit dem Team an innovativen Lösungen.

Du bist teamfähig, offen für Neuerungen und bereit, immer wieder dazuzulernen? Außerdem zielbewusst, qualitätsorientiert sowie überzeugend in der Beratung von Kunden? Dann brauchen wir dich! Egal in welchem Team du bei uns arbeitest, beraten und betreuen wir Kunden umfassend und bereichsübergreifend. Das heißt, von der Beratung über die Konzeption und Entwicklung bis hin zur Umsetzung und Betreuung findet alles unter einem Dach statt.

Ganz wichtig ist uns, dass Du persönlich gut zu uns passt. Technisch können wir Dich bestens weiterbilden, gute Umgangsformen mit Kollegen und Kunden solltest Du jedoch mitbringen.

Deine Aufgaben in unserem Team

• Pre‑Sales: Vorbereitung und Unterstützung der Pre‑Sales Phase sowie die Durchführung von individuellen Demos
• Realisierung der Projekte: Konzeption, Beratung, und Entwicklung von CRM‑ und Customer Service‑Lösungen bis zum Livegang
• Kundenbetreuung: Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, einschließlich Durchführung von Kundenworkshops zur Analyse der Systemumgebung und Anforderungen
• Entwicklung und Anpassung: Selbstständige Entwicklung von individuellen Erweiterungen und Anpassungen sowie Customizing von CRM‑ und CX‑Tools (Maskendesign, Workflows, Abfragen)
• Integration: Anbindung von Drittsystemen über REST
• Schulung: Durchführung von User‑Schulungen zur Sicherstellung einer optimalen Anwendung der Systeme

Unsere Erwartungen an dich

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich, ein Informatikstudium oder einen vergleichbaren Abschluss
• Erfahrung: Idealerweise Erfahrung mit SugarCRM, Zendesk, Makeoder vergleichbaren Lösungen sowie gängigen Entwicklungsmethoden und Versionisierungs‑/Deployment‑Tools
• Soft Skills: Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse

Das sind die Benefits für unsere Mannschaft

• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit
• Regelmäßige Teamevents, Afterwork und Sportveranstaltungen
• Team‑Lounge mit TV, Playstation, Tischkicker, Tischtennis und Dart
• Sportangebote in ganz Deutschland über “Urban Sports”
• Viele Mitarbeiterrabatte über “corporate benefits”
• Zusätzliche Krankenversicherung über die Barmenia

Bezahlter Social Day pro Jahr für ehrenamtliche Aktivitäten

… und Vieles mehr!

atlantis dx ist der IT‑Dienstleister mit großer Erfahrung in der Digitalisierung. 1994 in Hamburg gegründet, realisiert das Unternehmen heute mithilfe agiler Methoden anspruchsvolle Projekte im B2B‑ und B2C‑Umfeld. Mit einem umfangreichen Portfolio in den Bereichen Digital Consulting, E‑Commerce, Content Management, CRM, Customer Service, Data Management, Marketing Automation, SEA & SEO, Portale, Workflow Automation und User Experience bietet atlantis dx innovative Lösungen aus einer Hand. Dabei steht eines immer im Mittelpunkt: die bestmögliche Digital Experience.

Alternativ kannst du uns deine Unterlagen per E‑Mail an schicken. Dabei benötigen wir alle Anhänge als PDF.