IT-Consultant technischer Anwendungsservice (m/w/d) Standort Bad Vilbel (Hessen)

Die ita vero GmbH ist ein herstellerunabhängiges Unternehmen für innovative Software-Lösungen mit Hauptsitz in Bad Vilbel. Unser Unternehmen mit 55 Mitarbeitern gehört als 100%ige Tochtergesellschaft zur HassiaGruppe, für die wir als Full-Service-Dienstleister alle Bereiche der Informations- und Kommunikationstechnologie abdecken.

Darüber hinaus entwickeln, implementieren und vertreiben wir unser innovatives Lagerverwaltungssystem WMS.O, STEP1 und PRISMA.SLS – ein Staplerleitsystem, mit Ortungstechnologie. Mit unseren Softwarelösungen steuern und optimieren wir die Prozesse in der innerbetrieblichen Logistik und Produktion unserer Kunden.

IT-Consultant technischer Anwendungsservice (m/w/d)

Standort Bad Vilbel (Hessen)

Ihre Aufgaben

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet würde folgendermaßen aussehen:

• Pflege und Betreuung der technischen Anwendung mit Integration in Produktion und Logistik (2nd & 3rd-Level-Support)
• Rufbereitschaft 24x7 h
• Mitarbeit und Inbetriebnahme von Kundenprojekten
• Koordination von Techniker- und Supporteinsätzen
• Test und Einführung von neuen Applikationen mit Integration in Produktion und Logistik
• Unterstützung und Backoffice für den Helpdesk
• Analyse und Priorisierung von eingehenden IT-Störungen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets
• Behebung von Anwenderproblemen per Telefon und Fernwartung
• Erstellung von Dokumentationen und IT-basierten Prozessen
• Ticketverwaltung und Reporting
• Durchführung von SOP’s (Standard Operation Procedure)
• Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen

Wir glauben, dass Sie am besten zu uns passen, wenn Sie folgendes Anforderungsprofil erfüllen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
• Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance
• Praktische Erfahrungen in der technischen und telefonischen Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kenntnisse im Bereich LVS-/SLS-Umfeld sowie in logistischen Abläufen und Prozessen
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zum Rufbereitschaftsdienst (24x7 h)
• Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie bei uns:

• Weiterbildungsmöglichkeiten
• mobiles Arbeiten möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nutzung firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich
• Haustrunk

Einstellungstermin: ab sofort

Einsatzort: 61118 Bad Vilbel

Gehalt: nach Vereinbarung

Wenn Sie Lust auf eine Herausforderung in einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen haben und gerne in einem jungen Team mitarbeiten möchten, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihres frühesten möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

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