it-fachmann für service

Beschreibung:

Als Servicedesk-Analytiker unterstützen Sie unsere Kunden und internen Stakeholder bei der Lösung von IT-Problemen. Ihre Hauptaufgaben sind die Analyse von Fehlern, die Identifizierung ihrer Ursachen und deren schnelle Behebung.

In Ihrer Rolle als Servicedesk-Analytiker werden Sie Teil eines effektiven Teams sein, das gemeinsam mit Ihnen an der Verbesserung unseres Kundenservice arbeitet.

Rollen- und Verantwortungen:

• Fehleranalyse: Die Detektion von Problemen ist ein entscheidender Schritt in unserer Arbeit. Wir müssen jeden Fehler analysieren, um den zugrunde liegenden Grund zu finden.
• Errorbehebung: Basierend auf unseren Analysen identifizieren wir dann geeignete Maßnahmen, um diese Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Anforderungen an Kandidaten:

• Hochschulabschluss im Bereich Informatik oder einer verwandten Disziplin
• 1-3 Jahre Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)