IT First-Level-Support (m/w/d)

IT First-Level-Support (m/w/d)

Position in Worms, Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, 40.000 – 48.000 EUR pro Jahr, unbefristete Festanstellung.

Ihre Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für eingehende IT-bezogene Anliegen über verschiedene Kommunikationswege
• Systematische Erfassung, Bewertung und Nachverfolgung von Supportfällen mithilfe eines Service-Management-Systems
• Ersthilfe bei alltäglichen technischen Störungen sowie selbstständige Behebung einfacher Problemszenarien im Anwenderumfeld
• Ausführung standardisierter administrativer Tätigkeiten im Serverumfeld gemäß Vorgaben, inklusive Kontroll- und Prüfarbeiten
• Koordination der Weitergabe anspruchsvollerer Vorfälle an spezialisierte Support-Einheiten
• Aktive Mitwirkung am Aufbau und der Aktualisierung interner Dokumentationen und Lösungsübersichten
• Technische Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen, insbesondere im Bereich Benutzer- und Systemzugänge

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im IT-Support
• Routine im Umgang mit Arbeitsplatzrechnern, Standardsoftware sowie gängiger Peripherie
• Basiswissen zu serverseitigen Systemen und deren grundlegender Betreuung
• Ausgeprägte Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln, verbunden mit serviceorientiertem Auftreten
• Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team

Benefits

• Ein attraktives Gehalt von bis zu 48.000 € jährlich
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• Eine umfassende Einarbeitung
• Ein kollegiales Team und ein angenehmes Betriebsklima
• Regelmäßige Teamevents und Mitarbeitervorteile
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung
• Mentorenprogramm/Coaching
• ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
• Hunde erlaubt