IT Help Desk Specialist

Die Norvo Solutions GmbH ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen im Bereich IT & Tech, das sich auf innovative Lösungen und erstklassigen Support spezialisiert hat. Mit einem engagierten Team setzen wir auf modernste Technologien, um die IT-Infrastruktur unserer Kunden zuverlässig und effizient zu betreuen. Unsere Firmenkultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, offene Kommunikation und kontinuierliche Weiterentwicklung aus, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für IT-Fachkräfte macht.

Wir suchen engagierte IT Help Desk Specialists (m/w/d), die gemeinsam mit uns wachsen und die digitale Zukunft gestalten möchten. Bewirb dich bei uns und werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Service auf höchstem Niveau lebt.

• Deine Hauptaufgabe ist es, Dich um die Betreuung und Behebung von Hardwarefehlern zu kümmern, während Du ebenso die Installation und Wartung relevanter Software-Komponenten übernimmst
• Im 1st-Level-Support bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Serviceanfragen und sorgst dafür, dass diese effizient bearbeitet und Lösungen sinnvoll priorisiert werden
• Durch Dein Engagement im Bereich Exchange365 kümmerst Du Dich um die Verwaltung und Anpassung der notwendigen Berechtigungen
• Du stellst sicher, dass technische Systeme für Außendienstmitarbeiter im Backend einwandfrei installiert sind und sorgst für eine lückenlose Pflege der System-Dokumentation sowie der Dokumentation von Prozessen
• Deine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug und praktische Erfahrung im IT 1st Level Support machen Dich zur perfekten Besetzung für diese Rolle
• Du bringst Grundkenntnisse in Hard- und Software im Endanwenderbereich sowie Praxiserfahrung mit Windows Server 2012 und Office 365 mit
• Deine guten Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen es Dir, effektiv zu kommunizieren
• Kenntnisse in der Administration von Windows Server Umgebungen sowie Erfahrungen im Active Directory gehören zu Deinem Repertoire
• Mit Deiner Teamfähigkeit trägst Du zu einem positiven Arbeitsklima bei