IT-Helpdesk 1st Level Support (m/w/d) im BBZ Bad Oldesloe

Stellenbeschreibung

Am Berufsbildungszentrum (BBZ) Bad Oldesloe, AöR, ist zum 1. Juni 2026 die Stelle im IT‑Helpdesk 1st Level Support zu besetzen.

Wir sind eine berufsbildende Schule mit ca. 2.000 Schülerinnen und Schülern, die von etwa 140 Lehrkräften in verschiedenen Ausbildungsberufen unterrichtet werden. Unterstützt wird das Lehrerkollegium durch 20 Kolleginnen und Kollegen des nicht unterrichtenden Personals. Sie wirken u. a. in den Bereichen des Schulbüros, der Schulverwaltung, in der Schulsozialarbeit, im IT‑Bereich oder als Hausmeister. Wir sind als Berufsbildungszentrum Dualpartner der ausbildenden Wirtschaft.

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung

Ihre Aufgaben – Bei uns stehen Ihre Fähigkeiten im Fokus

• Anwendersupport vor Ort an zwei Standorten in Bad Oldesloe bei allen anfallenden IT‑Fragestellungen, sowie Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen für eine umfangreiche Geräteausstattung
• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem, insbesondere bei Hard‑ und Softwareproblemen (z.B. Windows 11, Office Anwendungen)
• Zusammenarbeit mit externen Partnern z.B. dem IQSH bzw. Dataport sowie Drittanbietern und externen Technikern zur Lösung komplexerer Störungen
• Benutzer- und Rechteverwaltung auf einem extern gehosteten Authentifizierungssystem
• Verwaltung der ausgegebenen Endgeräte einschließlich Pflege entsprechender Bestände
• Technische Begleitung interner Veranstaltungen

Ihr Profil – Das zeichnet Sie aus

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder alternativ eine vergleichbare Qualifikation oder einschlägige praktische Erfahrung z.B. als berufserfahrener Quereinsteiger
• Gute Kenntnisse in Windows‑Umgebungen sowie ein gutes Verständnis für IT‑Strukturen und Prozesse
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation mit den Anwenderinnen und Anwendern
• Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service‑ und Anwenderorientierung sowie Freude an der Unterstützung unterschiedlichster Nutzergruppen
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sowie externen Dienstleistern-

Das können Sie bei uns erwarten

• bei Vorliegen der tariflichen und persönlichen Voraussetzungen eine Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 9 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD‑VKA)
• Urlaub gemäß der Tarifregelung 30 Tage, der Urlaub ist vorzugsweise in den Ferien zu nehmen
• eine fachgerechte Einarbeitung
• ein sympathisches und hilfsbereites Team
• einen ergonomischen Arbeitsplatz und moderne Büroräume
• Persönliche sowie berufliche Entwicklung durch Fortbildungen
• Arbeitgeberzuschuss für Jobticket und Fitnessstudio

Die Auswahlgespräche werden voraussichtlich am 21. und 22. Mai stattfinden.

Ansprechpartnerin: Verwaltungsleiterin Dr. Nadine Schütz - 46)