IT Helpdesk Supporter (m/w/d)

Wo der Mensch im Mittelpunkt steht

Willkommen bei SOMI Services – deinem verlässlichen Partner für erfolgreiche IT-Projekte und Managed Services mit Standorten in Mainz, Düsseldorf, Berlin und München. Bei SOMI Services verbinden wir standardisierte Prozesse mit individuellen IT-Lösungen, um Ihren einzigartigen Anforderungen gerecht zu werden.

Unser Team bei SOMI Services ist engagiert und hochqualifiziert, um Ihnen die bestmöglichen IT-Lösungen und Services zu bieten. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, der auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Expertise basiert.

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, innovative IT-Lösungen zu entwickeln und unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen, dann bist du bei SOMI Services genau richtig. Wir suchen nach motivierten und talentierten Personen wie dir, die bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen und gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein.

Um unser bisheriges Wachstum fortzusetzen, suchen wir für unser dynamisches Team, nach einem weiteren kommunikativen und zielstrebigen:

IT Helpdesk Supporter (m/w/d) in Mainz Vielleicht suchen wir genau Dich!

Deine Benefits im Überblick

• Ein Gehalt, das Deine Leistungen belohnt – und mehr! Mit einem attraktiven Gehaltspaket honorieren wir Deinen Beitrag zu unserem Erfolg.
• Weiterbildung leicht gemacht: In unserer hauseigenen Academy fördern wir Deine Karriere mit maßgeschneiderten Trainings.
• Wellpass: Firmenfitness für über 6.500 Standorte: Ob Fitnessstudio, Yoga oder Wellness – Dein Wellbeing liegt uns am Herzen.
• Modernes Equipment für Deinen Erfolg: Arbeite mit einem Surface Pro 7+, einem Firmenhandy und mobilem Bildschirm – flexibel und effizient.
• Homeoffice und Flex-Optionen: Du entscheidest, wie und wo Du am produktivsten bist.
• Hemdenservice und Rabatte bei 800+ Top-Marken: Spare Zeit und Geld mit exklusiven Mitarbeitervergünstigungen.
• Perfekt vorbereitet: Dein strukturiertes Onboarding mit Mentoring: Unser Onboarding-Programm inklusive persönlichem Mentoring sorgt dafür, dass Du optimal in Deinen neuen Job startest und bestens für die Herausforderungen des Arbeitsalltags gerüstet bist.
• Ruhe- und Gamingraum: Massagestuhl, Tischkicker, Dart und Konsolen – für Deine wohlverdiente Auszeit.
• Teamevents und Networking: Erlebe unvergessliche Momente bei unseren Sommerfesten, After-Work-Events und Teambuilding-Aktivitäten – weil Teamgeist bei uns großgeschrieben wird! Schau Dir die Highlights auf unseren Social-Media-Kanälen an!
• E-Scooter und E-Bike-Sharing: Bleib flexibel und umweltbewusst – ob für den Weg zur Arbeit oder spontane Ausflüge in der Freizeit.
• Arbeite mit den Besten: Projekte mit den Top 20 der DAX-notierten Unternehmen.
• Gemeinsam Großes schaffen: Werde Teil eines Teams, das Lösungen kreativ und aktiv mitgestaltet.

Innovativ und verantwortungsvoll -Deine Aufgaben sind herausfordernd

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

Deine Qualifikation ist überzeugend

• Gutes technisches Verständnis
• Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke

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