IT Mitarbeiter – First/Second Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Kolleg:innen im First- und Second-LevelSupport bei IT-Problemen und Fragestellungen mit direktem schriftlichem und telefonischem Kontakt im IT-Helpdesk
• Dokumentation der Anfragen, Sachverhalte und Lösungen im Ticketsystem
• Inbetriebnahme und Störungsbehebung von Hard- und Software
• Clientmanagement (PCs, Notebooks und mobile Endgeräte)
• Pflege von User-Accounts und Berechtigungen
• Überwachung und Überprüfung der ordnungsgemäßen Funktion der Backups
• Unterstützung direkt in der Produktion (z. B. Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Unterstützung der Fachbereiche vor Ort, gelegentliche Begehungen der Produktionsbereiche) – es handelt sich nicht um eine reine Bürotätigkeit

Was wir erwarten

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-bezogene Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Anwendersupport und im Umgang mit einem Ticketsystem
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, dem Windows-Umfeld sowie gängigen Druckerlösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an kompetenter Anwenderbetreuung
• Hands‑on-Mentalität und die Bereitschaft, auch direkt in der Produktion IT‑bezogen tätig zu sein
• Wohnort in maximal ca. 30 Minuten Entfernung zum Standort 89079 Ulm/Donautal (Voraussetzung zur Teilnahme an der IT‑Rufbereitschaft)

Was Sie erwarten dürfen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer agilen aber stetigen Branche
• Geregelte Arbeitszeiten
• Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet
• Die Möglichkeit, sich persönlich zu entwickeln und Ihre Ideen einzubringen
• Kurze Entscheidungswege in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Optimale Erreichbarkeit mit Bus, Bahn und Auto
• Firmenparkplätze
• Weitere Benefits, wie zum Beispiel:
  • Bezuschusstes Betriebsrestaurant mit kostenloser Wasserstation
  • Mitarbeiterrabatt für unseren Werksverkauf
  • Zahlreiche Rabatte durch Corporate Benefits
  • Steuerfreier Sachbezug (max. 50 € mtl.)
  • BusinessBike (Fahrradleasing) für einen stressfreien Arbeitsweg
  • Gesundheitsprävention wie z.B. Rückendiagnostik und vieles mehr…