IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Mchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Betrieb reibungslos organisiert, sondern aktiv die digitale Zukunft mitgestaltet? Dann ist diese berufliche Chance als Fachinformatiker im Helpdesk in Wiesbaden genau das Richtige fr Sie!Wir suchen eine engagierte und erfahrene Fachkraft fr unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, die gemeinsam mit uns innovative und zukunftsweisende Lsungen entwickeln mchte.Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme rasch zu identifizieren und zu lsen und mit Ihrem Fachwissen sowie Ihrer Motivation zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!Perspektiven Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz gebotenEine umfassende Einarbeitung sowie vielfltige Karrierechancen stehen zur VerfgungEin breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen frdert die persnliche und berufliche EntwicklungEin interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die MitarbeitendenOffene, vielfltige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prgen das ArbeitsumfeldFlexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und BerufZusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermgenswirksamen Leistungen werden gewhrtZugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergnstigungen ist gegebenEin angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt fr eine positive ArbeitsatmosphreDas Job Ticket fr den ffentlichen Nahverkehr wird zur Verfgung gestelltDie Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist mglichAufgaben Erbringung des technischen Supports durch zgige und przise Klassifizierung, Analyse sowie Bearbeitung eingehender AnfragenHilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder TicketsystemPrfung und Behebung von Strungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgerte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren AnwendungenAufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden FachabteilungenDokumentation von Lsungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei BedarfProfil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in fr Systemintegration oder AnwendungsentwicklungFundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-ServernAusgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAPFlieende Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mndlich als auch schriftlichFreundliche, hilfsbereite Persnlichkeit mit ausgeprgten Teamplayer-Qualitten und Organisationstalent