IT-Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Servicedesk am WZB

IT-Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Servicedesk am WZB

Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung (WZB)

Das Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung (WZB) sucht für den Bereich IT

eine*n IT-Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Servicedesk

zum nächstmöglichen Zeitpunkt und mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden.

Die Stelle ist befristet auf 24 Monate.

Das WZB ist eine öffentlich geförderte Einrichtung für problemorientierte sozialwissenschaftliche Grundlagenforschung ( ). Als außeruniversitäres Forschungsinstitut ist es Mitglied der Leibniz-Gemeinschaft und gehört zu den führenden Einrichtungen der Sozialforschung. Am WZB arbeiten ca. 450 Wissenschaftler*innen verschiedener Disziplinen und Mitarbeiter*innen in den wissenschaftsunterstützenden Bereichen. Untersucht werden Entwicklungen, Probleme und Innovationschancen moderner Gesellschaften. Die Ergebnisse der WZB-Forschung richten sich an die wissenschaftliche Community, an Expert*innen und Entscheider*innen in Politik, Wirtschaft und Gesellschaft, an die Medien und die interessierte Öffentlichkeit.

Der Bereich IT ist der administrativen Geschäftsführung des WZB zugeordnet. Der Bereich IT betreibt die zentralen IT-Strukturen (Windows‑ und Linuxsysteme), den IT‑Servicedesk für das Institut und stellt die IT‑Ausstattung der Arbeitsplätze sowie die mobile Kommunikation bereit. Die IT‑Infrastruktur entwickelt sich im Rahmen der Digitalstrategie des WZB zu einem modernen serviceorientierten internen Dienstleister.

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit im IT Support (Bsp.: Bearbeitung von Kundenanfragen, Fehlersuche und -behebung, Dokumentation)
• Betreuung von Windows‑Client‑Systemen mit M365 und weiterer Software
• Betreuung mobiler Clients (iOS) über MDM
• Erstellung / Überarbeitung von Supportdokumenten / Pflege im Wiki‑System
• Accountmanagement
• Bereitstellung von Arbeitsplatz‑Endgeräten: Beschaffung / Inventarisierung / Konfiguration
• technische Unterstützung der WZB Verwaltungsbereiche

Ihr Profil

• abgeschlossene einschlägige IT‑Berufsausbildung (z. B. als Fachinformatiker*in (m/w/d)), IT‑Studium oder vergleichbare einschlägige Fachkenntnisse und Berufserfahrungen
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Belastbarkeit
• lösungsorientierte und kund*innenorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Team‑ und Kooperationsbereitschaft
• gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

Kenntnisse und nachgewiesene Erfahrung in folgenden Bereichen sind von Vorteil:

• Praxiserfahrung im IT‑Service und Kundensupport
• Praxiserfahrung in technischer Betreuung von Verwaltungsbereichen (Bsp.: Finanzen, Personal, Beschaffungswesen)
• Nutzung von Ticketsystemen und M365

Unser Angebot

• Vergütung je nach Qualifikation und Übertragung der Aufgaben bis zur EG 9b TVöD Bund
• Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes (VBL U)
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (mindestens 20 % der vertraglich vereinbarten wöchentlichen Arbeitszeit)
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Zentrum Berlins
• Internationales, kollegiales und vielseitiges Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche, vielfältige und interessante Aufgaben in einem eingespielten Team
• Umfassende Einarbeitung
• Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zertifiziert durch das Audit berufundfamilie
• Umfassende Angebote zur fachlichen und überfachlichen Fort‑ und Weiterbildung sowie Qualifizierung
• Kantine mit modernen Aufenthaltsräumen
• Sehr gute Nahverkehrsanbindung
• Ermäßigtes Monatsticket für den öffentlichen Personennahverkehr (Jobticket oder Deutschlandticket Job)
• Vergünstigte Freizeit‑ und Erholungsmöglichkeiten bei einer Mitgliedschaft im Sozialwerk.Bund
• Beratungs‑ und Unterstützungsangebote für WZB‑Mitarbeitende in schwierigen Lebenssituationen

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung. Das WZB fordert Frauen und Personen mit Migrationshintergrund ausdrücklich zur Bewerbung auf. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Für Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wenden Sie sich bitte an Christof Georgi (christof.georgi (at) wzb.eu).

Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in der 13. Kalenderwoche 2026 statt.

Weitere Informationen über das WZB unter

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online‑Bewerbung in unserem Stellenportal bis zum . Bitte fügen Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und Abschlusszeugnisse) bei.