IT Onsite Support 2nd Level (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg mehrere Fachinformatiker / IT-Techniker bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) für die Installation, Konfiguration und das Testen neuer IoT-Geräte (Internet of Things (IoT)) in der Luftfahrtbranche.

JOBPROFIL - ID 9199

AUFGABEN

• Second Level Onsite Support für Anwender:innen und IT-Umgebung vor Ort
• Device Management für bis zu 400 Endgeräte (Clients/Notebooks/Peripherie)
• Incident Management (Annahme, Analyse, Priorisierung, Dokumentation, Übergabe/Lösung)
• Troubleshooting und nachhaltige Fehlerbehebung im Hard- und Softwareumfeld
• Arbeiten mit BitLocker (z. B. Unterstützung bei Verschlüsselung/Recovery/Entsperrung im Rahmen der Prozesse)

KENNTNISSE

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Support
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten im direkten User-Kontakt
• Sehr gute Kommunikation in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch
• Strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung und Spaß am Arbeiten „hands‑on“ vor Ort
• Führerschein der Klasse B erforderlich

LEISTUNGEN

• Festes Monatsgehalt
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
• Persönliche Betreuung