IT-Onsite-Support (m/w/d) in Kassel gesucht!

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Aufgaben

• Abarbeitung von Incidents und IMAC-D-Aufträgen innerhalb definierter SLAs
• Troubleshooting im Clientbereich (Hardware & Software)
• Unterstützung bei mobilen Endgeräten (iOS & Android)
• Konfiguration und Installation von PCs, Notebooks und Druckern
• Dokumentation aller Aufträge im Ticketsystem (englische Ticketsprache)
• L1-Support für Video-Konferenz-Equipment
• Event- und Meeting-Support vor Ort
• Smartphone- & SIM-Karten-Aktivierung
• Tape-Austausch und Drucker-/Papierhandling

Anforderungen

• Bearbeitung von Incidents und IMAC-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change)
• Smart Hands & Eyes für Standardaufgaben
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden/dem Arbeiten im Englischsprachigen Ticketsystem