Unit Lead SAP Operations (m/w/d)

Erlebe den Scheer Spirit! Offene Unternehmenskultur, starker Zusammenhalt und wertschätzendes Miteinander. Als Teil der Scheer Gruppe begleitet Scheer IDS Unternehmen bei der Prozessoptimierung, der Entwicklung neuer Businessmodelle und dem Betrieb ihrer IT. So unterstützen wir eine erfolgreiche Digitalisierung.

Du verantwortest den stabilen, sicheren und performanten Betrieb unserer SAP-Systeme. Dabei führst du die Unit SAP Operations, steuerst KPIs, Budget und Ressourcen, arbeitest eng mit internen Teams und Partnern zusammen, stellst Security und Compliance sicher und unterstützt Presales sowie die Transition neuer Managed Services.

Verantwortlichkeit für den SAP-Betrieb (Run)

• Gesamtverantwortung für den reibungslosen, sicheren und performanten technischen Betrieb der betreuten SAP-Systeme und -Services mit dem Ziel maximaler Kundenzufriedenheit
• Etablierung und Überwachung von KPIs (Verfügbarkeit, Performance, Ticket-Volumen, SLA-Erfüllung)
• Sicherstellung, dass Projekte (aus dem Build-Team) Operations-ready übergeben werden (Dokumentation, Monitoring-Setup, Automatisierung, Runbooks)
• Verantwortung für den Aufbau und die Nutzung von Monitoring-, Security- und Automatisierungslösungen
• Budget- und Ressourcenverantwortung für die Unit (Kosten, Kapazitäten, Auslastung)
• Teilnahme an strategischen Architektur- und Portfolioentscheidungen mit anderen Units

Führung der Fachrollen in der Unit SAP Operations

• Fachliche und ggf. disziplinarische Führung der Unit SAP Operations in einem internationalen Team
• Förderung von Knowledge-Sharing und Wissensdokumentation innerhalb der Unit

Schnittstellen- und Stakeholdermanagement

• Sicherstellung der Zusammenarbeit mit dem Plan/Build-Team bei Architekturvorgaben, Security- und Berechtigungskonzepten sowie Integrations- und FIORI-Strategie
• Enge Abstimmung mit dem AMS-Unitlead zum nahtlosen Zusammenspiel von Applikationsbetreuung und technischem Betrieb (z. B. bei Releases, Projekten, Hypercare)
• Zentrale Ansprechperson für Kunden zusammen mit dem Service Management in Betriebsfragen (bei Eskalationen, Optimierungen)
• Sicherstellung & Aufrechterhaltung der Lieferantenbeziehung in Zusammenarbeit mit dem Scheer Partnermanagement (Microsoft, SAP, ...)

Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Verantwortung

• Verantwortung für die Einhaltung von Security-, Compliance- und Audit-Anforderungen im technischen Betrieb
• Sicherstellung der Umsetzung von bereichsweiten Standards und Richtlinien (z. B. Architektur- und Betriebsstandards, Backup/Recovery, Patch- und Security-Strategien)
• Initiierung und Steuerung von Continuous-Improvement-Maßnahmen (Prozessoptimierung, Automatisierung, Standardisierung)

Presales Support

• Unterstützung von Presales bei Angebots- und Transition-Phasen für neue Managed-Services-Kunden (Machbarkeit, Aufwand, Betriebsmodell)

• Tiefes Verständnis von SAP-Architekturen, Betriebs- und Security-Konzepten, Monitoring, Automatisierung sowie Übergabe von Projekten in den stabilen Betrieb (Ops-Readiness)
• Mehrjährige Erfahrung im technischen SAP-Betrieb (Run) komplexer SAP-Systemlandschaften (MS Azure, (SAP-) Cloud) inklusive Verantwortung für Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit
• Erfahrung in Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie im Aufbau und der Steuerung von KPIs und SLA-basierten Betriebsmodellen
• Hoher Qualitäts-, Compliance- und Continuous-Improvement-Fokus mit Erfahrung in Standardisierung, Prozessoptimierung und Audit-Anforderungen
• Ausgeprägte Stakeholder- und Kundenorientierung mit Erfahrung im Eskalationsmanagement, in der Zusammenarbeit mit Build-/AMS-Teams sowie im Presales-Support für Managed Services
• Fundierte Führungserfahrung in internationalen Teams sowie ausgeprägte Fähigkeit zur fachlichen und ggf. disziplinarischen Leitung von SAP-Operations-Rollen

• Umfangreiche Einarbeitung in der Scheer Gruppe: Mit unseren Scheer Connect Days und unserem Buddy-Programm bieten wir Dir den perfekten Start bei uns.
• Individuelle Weiterbildung auf Maß mit dem Scheer Campus: Wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung zu gestalten.
• Fit mit Scheer: Mit unseren Kooperationspartnern und Business Bike Angeboten kannst Du Dir Dein individuelles Fitnessprogramm selbst zusammenstellen.
• Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit & Familie: Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten, Workation und Teilzeitmodelle kannst Du Dir Deine Work-Life-Balance selbst gestalten.
• Auch in schwierigen Zeiten für Dich da: Deine Gesundheit ist uns eine Herzensangelegenheit. Neben präventiven Angeboten unterstützen wir Dich im Fall der Fälle beispielsweise mit einer Lohnfortzahlung.
• Unser Geschenk an Dich und die Umwelt: Mit Deinem Start pflanzen wir einen Scheer Baum für Dich. Der Baum wächst mit Dir!