IT Operations Team Lead (m/w/d) – Galileo Mission

Arbeitsbedingungen

Die BayCIX GmbH ist ein erfahrener IT-Dienstleister mit Fokus auf Planung, Betrieb und Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen. Seit 1999 unterstützen wir unsere Kunden mit innovativen und zuverlässigen Lösungen sowie einem starken Teamgeist. Im Rahmen eines langfristigen Projekts unterstützen wir unseren Kunden beim Betrieb des europäischen Satellitennavigationssystems Galileo . Am Standort Oberpfaffenhofen arbeiten internationale Teams an der Sicherstellung eines der wichtigsten Raumfahrtprogramme Europas . Als IT Operations Team Lead übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für ein Team im Betrieb des Galileo-Bodensegments. Neben Ihrer operativen Tätigkeit als erfahrener 2nd-Level Engineer steuern Sie das Tagesgeschäft , stellen die Servicequalität sicher und treiben die kontinuierliche Verbesserung von Systemen, Prozessen und Teamstrukturen voran. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Level-1, Level-3, Engineering-Teams und dem Kunden. Aufgrund der sicherheitskritischen Betriebsumgebung des Galileo-Programms ist die Tätigkeit ausschließlich vor Ort in Oberpfaffenhofen möglich. Die Position ist unbefristet und kann frühestens ab dem besetzt werden.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination des Teams in Oberpfaffenhofen
• Steuerung und Priorisierung von Incidents, Problems und Changes im Tagesbetrieb
• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen (2nd-Level)
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und definierten Betriebsprozessen
• Eskalationsmanagement sowie Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Unterstützung und Weiterentwicklung des Level-1 und Level-2 Supports (Coaching, Know-how-Transfer)
• Planung und Umsetzung von Changes, Releases, Wartungen und Systemoptimierungen
• Identifikation von Automatisierungspotenzialen und kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse
• Mitwirkung an Architektur- und Betriebsentscheidungen in Abstimmung mit Level-3/Engineering
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Reports
• Aktive Mitarbeit in Projekten und strategischen Initiativen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb oder Support
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung
• Sehr gute Kenntnisse in Linux/Unix und Windows Server
• Sehr gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Firewalls, Switching)
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Teams und Kunden
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Europäische Mission mit globaler Strahlkraft: Arbeiten an einem Schlüsselprojekt , das Europa vernetzt und weltweit Bedeutung hat. Lernen und Weiterentwickeln : Wir fördern Sie mit gezielten Trainings und kontinuierlicher Weiterbildung, damit Sie fachlich und persönlich wachsen. Stabilität und Perspektive : Sie erwartet eine abwechslungsreiche Position in einem dynamischen, hochmodernen Umfeld mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.