IT Service Delivery Analyst (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sind Sie bereit fr eine neue berufliche Herausforderung?Dann haben wir genau die richtige Position fr Sie! Im Auftrag unseres Kunden, einem Finanzpartner in der Automobilbranche, suchen wir einen engagierten IT Service Delivery Analysten. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer IT-Infrastruktur und sorgen dafr, dass unsere IT-Services hchsten Qualittsstandards entsprechen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, erstklassige IT-Lsungen bereitzustellen!Perspektiven Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen eine angenehme Arbeitsatmosphre und ein freundliches, kollegiales UmfeldDas Unternehmen legt groen Wert auf persnliche und fachliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Entwicklungs- und WeiterbildungsmglichkeitenNach der Einarbeitung gibt es die Option, im Homeoffice zu arbeitenFr einen erfolgreichen Start in Ihren Traumjob werden Sie durch eine strukturierte Einarbeitung bestens vorbereitetFlache Hierarchien sorgen fr schnelle Entscheidungsprozesse innerhalb des TeamsAufgaben Assistenz der Benutzer an allen Standorten ber das IT Service Delivery Contact Center und Dokumentation der eingehenden AnrufeEntwicklung und Implementierung von Ideen zur Optimierung von Prozessen, Verfahren, Dokumentationen und StandardsPlanung, Koordination und Berichterstattung ber kurzfristige technische ProjekteAssistenz bei der Nutzung von Desktop- und webbasierten UnternehmensanwendungenBetreuung und Verwaltung der TelefonanlagePflege einer Wissensdatenbank mit Verfahren und hufig auftretenden ProblemenMitwirkung bei der Erneuerung von Workstations, Verwaltung von Verbrauchsmaterialien sowie Bereitstellung von Gerten und Hardware fr neue MitarbeitendeAktualisierung der technischen Kenntnisse und Vorschlge zur Verbesserung der GeschftsprozesseProfil Ausgezeichnete mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeiten sowie ein empathisches AuftretenSehr gute Fhigkeiten im Zeitmanagement und in der Organisation sowie eine ausgeprgte TeamfhigkeitErfahrung in der effizienten Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und externen Partnern zur Erreichung gemeinsamer ZieleFhigkeit, ganzheitlich ber Probleme nachzudenken und kreative Lsungen durch verschiedene Problemlsungsanstze anzubietenHohe Eigenmotivation und AntriebskraftErfahrung in der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice und im Aufbau professioneller, effektiver KundenbeziehungenVertrautheit mit Service Desk-Tools und -TechnologienKenntnisse in der Windows-Systemadministration, Dateiserver-Backups und DatenwiederherstellungErfahrung in Netzwerkmanagement, Patching und Fehlerbehebung wnschenswertUntersttzung und Verwaltung von Office 365 und SharePointKenntnisse in Mobile Device Management (MDM) und mobilen Produktivittsanwendungen (Office 365)Erfahrung im Umgang mit Bro-Audiovisueller Technik (ClickShare), Netzwerkdruckern und digitaler Beschilderung im BroAdministration des Kontaktzentrums (Alcatel, Nice InContact)