IT-Service Desk Mitarbeiter*in

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitWorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: IT-Service Desk Mitarbeiter*in

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Commerzbank AG

Beginn ab

Arbeitsort

Quickborn, Kreis Pinneberg

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Gestern bearbeitet

Stellenbeschreibung

Willkommen im Team als IT-Service Desk Mitarbeiter*in

Das Unternehmen:

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Aufgabe:

Du übernimmst telefonisch die Annahme der Tickets zu allen comdirect Anwendungen (z.B. DibaPC) und stellst dabei die Qualität aller eingehenden Tickets für die weitere Bearbeitung sicher
Du berätst die Anrufer bei Störungen, schaffst Lösungen von bekannten Fehlern und übernimmst eine entsprechende Dokumentation im Ticketsystem und hältst die Effektivität der gefundenen Lösungen nach
Du hast stets ein wachsames Auge auf Status und Fortschritt der Tickets in den IT-Ticketsystemen von Dienstleistern
Natürlich ist dein Blick immer nach vorn gerichtet und so übernimmst du die Überprüfung, Optimierung und Dokumentation der relevanten Arbeitsabläufe zur Verbesserung der Servicequalität des IT Service Desks
Du stellt selbstverständlich eine zeitnahe Kommunikation des Status der Tagesendverarbeitung sowie der Verfügbarkeit der Anwendungen und Systeme sicher
Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. Fachinformatiker - Systemintegration
Mehrjährige fachspezifische Berufspraxis in einer Bank oder in einem Finanzdienstleistungsunternehmen
Berufserfahrung im Kundensupport und Freude am direkten Kontakt mit den Kollegen
Kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Sicherer Umgang mit Office Anwendungen
Deutschkenntnisse (Level C1), Englischkenntnisse (Level B2)

Bist du bereit, ab in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Michael Glatz, Gruppenleiter IT-Support & Anforderungssteuerung, unter gerne zur Verfügung.

Mit ihren beiden Geschäftssegmenten – Firmenkunden sowie Privat- und Unternehmerkunden – bietet die Commerzbank als Universalbank ein umfassendes Portfolio an Finanzdienstleistungen. Sie ist die führende Bank im Firmenkundengeschäft in Deutschland und für den deutschen Mittelstand sowie starke Partnerin von rund 24.000 Firmenkundenverbünden. Rund 30 % der Finanzierung des deutschen Außenhandels werden von der Commerzbank abgewickelt. Mit einer Präsenz in mehr als 40 Ländern ist die Commerzbank überall dort vertreten, wo ihre Mittelstandskunden, Großunternehmen sowie institutionelle Kunden sie benötigen

Leben, arbeiten, Spaß haben: Es kann so einfach sein, den richtigen Weg zu finden. Und genau dafür brauchen wir Talente, die mit uns das Banking der Zukunft aufbauen. Unsere Gegenleistung: ausreichend Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung, ein inklusives Umfeld, eine ausgewogene Work-Life-Balance und eine attraktive Bezahlung.

Wir bieten dir sichere Perspektiven, fördern mutige Ideen und belohnen dein Engagement. Freude ist unser Antrieb und Zusammenhalt unser Credo. Wir glauben fest daran, dass die besten Lösungen durch Vielfalt und zufriedene Mitarbeitende entstehen. Starte deine Erfolgsgeschichte noch heute!

Kostenfreie Bewerber-Hotline: Tel:
(Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr)