IT-Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz) (m/w/d)

Über uns
MaxIT | Desktop & Communications IT-Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz) Die Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e. V. (MPG) ist eine von Bund und Ländern finanzierte Selbstverwaltungsorganisation der Wissenschaft. Sie betreibt in gegenwärtig 85 Instituten und Forschungsstellen im In- und Ausland Grundlagenforschung auf natur- und geisteswissenschaftlichen Gebieten und ist damit eine der international führenden Forschungseinrichtungen mit zahlreichen Nobelpreisträger*innen in ihren Reihen.Die MPG gründete zum 1. Januar 2026 die neue zentrale IT‑Einrichtung Max Planck Information and Technology (MaxIT). Diese bündelt und koordiniert zentrale IT‑Aktivitäten der MPG und ist ein verlässlicher Partner für Wissenschaft und Verwaltung. Sie besteht im Wesentlichen aus der bisherigen MPDL (Max Planck Digital Library) und der Abteilung IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie) der Generalverwaltung. Als zentrale Einrichtung für IT und Bibliothekswesen gestaltet sie die Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Technologien in den Bereichen Digitalisierung in Wissenschaft und Verwaltung, Open Science, Bibliothekswesen, Publishing, IT‑Infrastruktur sowie IT‑Sicherheit.In enger Zusammenarbeit mit den wissenschaftlichen Instituten und der Generalverwaltung (GV) setzt die MaxIT auf eine effiziente Nutzung moderner digitaler Werkzeuge und Technologien, um die digitale Transformation in Wissenschaft und Verwaltung nachhaltig zu fördern.Der Fachbereich Desktop & Communications der Abteilung IKT sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT‑Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz).Ihre AufgabenSie übernehmen eine zentrale Rolle als Service-Manager*in in der Gestaltung und Optimierung unserer auf ITIL basierenden IT‑Services für virtuelle Arbeitsplätze. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:Stabiler Betrieb und Innovation: Sicherstellen eines zuverlässigen IT‑Betriebs und Vorantreiben der Weiterentwicklung in den Bereichen Desktop- und Applikationsvirtualisierung, Client-Management und Basisapplikationen im Office-Umfeld.IT‑Service-Management: Überwachung und Optimierung von ITSM-Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit und des Releasemanagements zur Integration neuer Applikationen und Services in die virtuelle Umgebung.Projektmanagement: Leitung von kleineren Betriebsprojekten, Optimierung des Serviceangebots und Wartung bestehender Infrastrukturen.Dienstleistersteuerung: Steuerung und Überwachung von IT‑Dienstleistern im Betrieb und in Projekten.IT‑Beschaffung: Initiieren der Beschaffung von IT‑Dienstleistungen ggf. auch Hard- und Software oder Lizenzen, dabei Durchführung von Anforderungsanalysen und Mitwirkung bei Erstellung von Ausschreibungsunterlagen und der Auswahl geeigneter Anbieter.Budgetverantwortung: Planung und Überwachung der Kosten sowie Sicherstellung eines wirtschaftlichen IT‑Betriebs.Vernetzung und Beratung: Enge Zusammenarbeit mit IT‑Experten und Verantwortlichen in der Abteilung, den Max-Planck-Instituten und Rechenzentren der MPG.Ihr ProfilWir suchen eine qualifizierte Persönlichkeit, die strategisch denkt, eigenverantwortlich handelt und gleichzeitig nah am operativen Geschehen bleibt:Fundierte Qualifikationen: Einschlägiges wissenschaftliches Hochschulstudium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine gleichwertige Qualifikation, die Sie anhand mehrjähriger Tätigkeit und Erfahrung in den beschriebenen Bereichen nachweisen.Technische Expertise: Nachgewiesene Kompetenz und mehrjährige Erfahrungen im Bereich der Desktop- und Applikationsvirtualisierung (z. B. Citrix XenDesktop und XenApp, VMware vSphere), Microsoft-Betriebssystemen (z. B. Windows 11, Windows Server 2022) und einschlägiger Office-Softwareprodukte (z. B. Microsoft Office und M365, Adobe-Produkte, PDF‑Software) und Tools zum Client Management und der Softwareverteilung (z. B. baramundi Management Suite) sowie eine ITIL-Zertifizierung mindestens V3.Führungsqualitäten: Erfahrung als Fachvorgesetzter für IT‑Experten sowie in der Steuerung von Expertenteams und externen Dienstleistern. Sie arbeiten selbstständig, aber immer auch gerne im Team.Serviceorientierung: Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, als interner Dienstleister aufzutreten.Analytische Kompetenz: Freude an der Lösung komplexer, technischer und kreativer Aufgaben, die Sie eigeninitiativ und strukturiert bearbeiten.Kostenplanung: Erfahrung in der Kosten- und Budgetplanung als auch der Budgetüberwachung sowie ein sicherer Umgang in der wirtschaftlichen Steuerung von IT‑Services.IT‑Beschaffung: Kenntnisse in Beschaffungsprozessen, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Vergabe.Projektmanagement: Erfahrung in der Leitung von IT‑Projekten, idealerweise mit Zertifizierungen wie z. B. PRINCE2 oder ähnlichen Methoden.Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.Unser AngebotDurch die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und eigene Ideen ei