IT-Service Mitarbeiter (all genders) für den Onsite Support

Aufgaben

• Betrieb der IT-ServicePoints als zentrale Anlaufstelle für den Workplace mit Servicezeiten von 08:00–16:00 Uhr (ggf. Erweiterung)
• Abwicklung von Ausgaben, Rücknahmen, Anpassungen sowie Beratung und Einweisung für Arbeitsplatzkomponenten, Kleinteile und Zubehör
• Abwicklung von Lifecycle-Maßnahmen (in der Regel nach Terminvereinbarung)
• Unterstützung und Entstörung im Supportfall
• Bearbeitung von Wareneingängen
• Lagerentnahmen und Wareneingänge im Rahmen der Auftragsbearbeitung
• Umlagerungen bei notwendigen Lagerorts- oder Bestandsveränderungen
• Bestandsaufnahmen in kleinem Umfang sowie einschlägige Kontrollen/Prüfungen auf Anforderung
• Unterstützung bei Vorbereitung und Abwicklung von Entsorgung und Verwertung

Skills

• Abgeschlossenes IT- oder technologiebezogenes Ausbildungsprofil (oder vergleichbare Qualifikation); auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Erfahrung im 1st-Level IT-Support im PC-Client-Umfeld
• Klare Unterscheidung zwischen Incident, Request und weiteren Vorfällen (Definitionen, Ablauf, Eskalationswege)
• Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Professionelles Auftreten im behördlichen/regulierten Bankenumfeld
• Idealerweise ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprachler/nahezu muttersprachlich)
• Bereitschaft zur Zutritts- und Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG/≙ Sicherheitsüberprüfungen im Bankenumfeld
• Eine zuverlässige und pünktliche Persönlichkeit mit freundlichem, hilfsbereitem Auftreten und großem Kommunikationswillen

Was wir bieten

• Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams ist für uns selbstverständlich
• Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
• Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, regelmäßige Mitarbeiterfeste
• Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein