IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level (m/w/d)

Als zentraler Servicedienstleister der Joachim Loh Unternehmensgruppe steht LOTUS den Unternehmen Hailo, Hailo Wind Systems, Hailo Digital Hub, Expresso und Meta in den vier Bereichen Finanzwesen, Controlling, Personalmanagement und IT kompetent zur Seite.

Wir bieten unseren Kunden Beratung, betriebswirtschaftliches Handwerk sowie Hightech und suchen dafür nur die Besten. Bei uns haben Sie herausragende Zukunftsmöglichkeiten. Entwickeln Sie sich gemeinsam mit uns weiter und helfen Sie dabei, unsere Kunden erfolgreicher zu machen!

Wir suchen Sie: IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd m/w/d

• Teilnahme am globalen IT Hotline Support der Joachim Loh Unternehmensgruppe (JLU) national und international
• Übernahme des 1st und 2nd Level Supports am Standort Kassel
• Aufsetzen von Hardware nach JLU Standard
• Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Tickets
• Analyse und Lösung von IT Problemen beim Kunden (vor Ort und Remote)
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen

• Möglichst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich oder motivierte Quereinsteiger mit IT-Verständnis
• Möglichst mehrjährige Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration
• Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und MS Betriebssystemen
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Mitarbeit in engagierten Teams und in einem angenehmen Arbeitsklima

• Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung

• Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich

• BusinessBike

• und Vieles mehr...

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