IT-Service Professional (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament f r digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen f r die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabh ngiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterst tzen. Unsere Kernleistungen b ndeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilit t und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genie t echte Gestaltungsspielr ume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe. Einleitungstext Schwarz Digits schafft das technologische Fundament f r digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen f r die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabh ngiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterst tzen. Unsere Kernleistungen b ndeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilit t und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genie t echte Gestaltungsspielr ume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe. Deine Aufgaben Gemeinsam mit dem Team unterst tzt Du anspruchsvolle Anwender mit Blick auf den digitalen Arbeitsplatz Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende St rungsmeldungen (Incidentmanagement) Du erkl rst und bersetzt IT-Funktionen sachlich und verst ndlich f r die Zielgruppe Weiterhin bearbeitest Du selbstst ndig die Anfragen unserer Anwender zur eingesetzten Hard- und Software und erfasst diese im Ticketsystem Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem Zudem unterst tzt Du unsere Kunden durch qualifizierten Support bei der Durchf hrung von Videokonferenzen und deren t glichen Umgang mit mobilen Endger ten Du arbeitest als Service Professional am Standort in Neckarsulm und unterst tzt deine Kunden pers nlich am Arbeitsplatz vor Ort Dein Profil Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker - Systemintegration oder eine Alternativausbildung im IT-Systemmanagement Du bringst w nschenswerterweise bereits Erfahrung im IT Kunden- und Anwendersupport mit Du verf gst idealerweise ber erweiterte Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereichen: Windows, Apple Mac OS, Active Directory, MobileIron, MECM Teamplayerqualit ten und die F higkeit, offen auf Menschen zuzugehen sowie komplexe Themen einfach und verst ndlich darzustellen Selbstst ndige Arbeitsweise, Engagement, Zuverl ssigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu bernehmen und sich weiterzuentwickeln Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift