IT Service Qualitätskoordinator (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Unterstützung bei Serviceanfragen für die operative IT-Infrastruktur sowie bei Anwendungsanforderungen an den zentralen IT-Anbieter, insbesondere im Bereich Fertigung und Produktion
Steuerung und Koordination von IT-Serviceanfragen, um definierte Ergebnisse zu erzielen und ein hohes Maß an Servicequalität sicherzustellen
Einrichtung und Pflege einer Statusverfolgung für Serviceabrufe im Zusammenhang mit der operativen IT-Infrastruktur und Anwendungsanforderungen
Aufrechterhaltung der allgemeinen Statustransparenz
Bearbeitung und Eskalation von Servicequalitätsproblemen bei IT-Serviceanfragen
Unterstützung der Bereiche Produktion und Operations im Zusammenhang mit IT-Anforderungen in der Fertigung
Aufbau eines fundierten Verständnisses der lokalen IT-Infrastruktur und der vorhandenen IT-Services
IT-Service-Koordination für unternehmenseigene Anwendungen
Unterstützung lokaler Abteilungen bei der Anforderung von Standard-Services

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnik oder vergleichbar
Berufserfahrung im IT-Bereich beispielsweise als IT-Service-Manager (m/w/d), Applikationsmanager (m/w/d) oder IT-Infrastruktur-Manager (m/w/d)
Fundierte Kenntnisse im Onsite Support, Applikationsmanagement und IT-Service-Level-Management
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Grundlegende Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle
Jobrad-Leasing
Shuttlebus vom Bahnhof zum Werk sowieiertes Deutschlandticket
Betriebliche Altersvorsorge
Mobiles Arbeiten
Mitarbeiteraktienkaufprogramm
Subventioniertes Betriebsrestaurant
Sonderkonditionen für Fitnesscenter
Corporate Benefits Plattform
Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy
Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool