IT Service Solution Manager (m/w/d) bei ambitioniertem Konzern in Düsseldorf

Nach ausführlicher Absprache suchen wir Sie für unseren Kunden, einem marktführenden und national tätigen Unternehmen mit großem Potenzial, mit Leidenschaft für SAP. Wir suchen einen IT Service Manager (m/w/d), der eng vernetzt im kleinen Team arbeitet und die IT-Unterstützung von Solutions im In- und Ausland verantwortet.

Kurzbeschreibung:

• IT Service Manager (m/w/d), hybrides Arbeiten
• In Festanstellung, Vollzeit 40 Stunden und unbefristet
• Ab sofort oder nach Vereinbarung
• Jahresfixgehalt min. 90.000 € und auf Verhandlungsbasis je nach Erfahrung und Qualifikation
• Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit , Teilzeit möglich
• Urlaubstage: 30 , können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden
• Home‑Office/ Mobile Office: 5 Tage
• Präsenz‑Tage: nach Wunsch
• Standort: Düsseldorf
• Reisebereitschaft: ca. 25 %
• Ref. 26317

Highlights:

• Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen mit breit gefächerten Tätigkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld
• Innovation und Weiterbildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Durch die flachen Hierarchien ein hoher Grad an Freiraum und die Möglichkeit, mit kreativen Ideen mitzuwirken, Verantwortung zu übernehmen und Aufgaben aktiv zu gestalten
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle
• Starker Teamzusammenhalt
• Vertrauensarbeitszeit – mobile Arbeit und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Möglichkeit, ein Team zu steuern und/junge Kollegen auszubilden
• „Social Goodies“ wie betriebliches Altersvorsorgeprogramm, Bonuszahlungen (auf Aufgaben‑ und Positionsebene) und weitere Mitarbeiterprogramme
• Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag an der IT‑Systeme und Verantwortung an großen Finanzströmen
• Keine Überstunden

Ihre Tätigkeiten:

• Als IT Service Manager bringen Sie Ihre langjährige Erfahrung in der IT‑Infrastruktur als Ansprechpartner für den Fachbereich und die internen sowie externen Dienstleister zusammen.
• Einhaltung der SLA und Qualität
• Fachliche, technische, finanzielle und strategische Leitung sowie virtuelle fachliche Teamführung interdisziplinärer Teams anderer Abteilungen
• Change‑ und Anforderungsmanagement sowie Stakeholdermanagement
• Eskalationsinstanz
• Anbahnung und Entwicklung von Solutions Service Level Agreements

Ihre Voraussetzungen:

• Erfahrung im Bereich Solution Management, Anwendungen oder Infrastruktur
• Erfahrung im IT Service Management und in der Anforderungsanalyse und -beratung
• Erfahrung in der Anwendung von Projektmanagement‑Methoden nach ITIL
• Gute Ausbildung, Wirtschafts‑ oder Informatikstudium oder ähnliche Qualifikation
• Gewohntem Umgang in virtuellen Teams unter Anwendung agiler Methoden
• Lösungsorientierung und Ideenreichtum
• Teamfähigkeit, Führungsstärke und Durchsetzungsvermögen sowie Eloquenz und Diplomatie
• Hohe Selbstständigkeit, Organisationstalent, Zielorientierung und Belastbarkeit, Empathie und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Kontinuität, Konstanz und Teamfähigkeit, Spaß, Freude, Selbstvertrauen, Selbstbewusstsein und Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & Arbeitsbedingungen

Wir bieten ein attraktives, fernes Vergütungspaket mit Jahresfixgehalt, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Bonuszahlungen, Jobticket, Firmenfitness, flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit) und 30 Urlaubstage. Zudem gibt es Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, Mentoring, Management Development und einer eigenen Akademie. Das Unternehmen legt Wert auf Diversität, Work‑Life‑Balance und ein familiäres Arbeitsumfeld.