IT Service Solution Manager (m/w/d) bei ambitioniertem Konzern in Hamburg

Wir freuen uns auf engagierte IT Professionals – als IT Service Manager (m/w/d) betreuen Sie die IT-Services unseres Kunden in Hamburg. Ihre Aufgabe ist die Sicherstellung eines stabilen Betriebs, die Einhaltung von SLA, strategische Führung interdisziplinärer Teams und die Weiterentwicklung von Service Level Agreements.

Kurzbeschreibung

• IT Service Manager (m/w/d), hybrides Arbeiten
• In Festanstellung, Vollzeit 40 Stunden und unbefristet
• Ab sofort oder nach Vereinbarung
• Jahresfixgehalt min. 90.000 € und auf Verhandlungsbasis je nach Erfahrung und Qualifikation
• Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit, Teilzeit möglich
• Urlaubstage: 30, können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden
• Home-Office/ Mobile Office: 5 Tage
• Präsenz-Tage: nach Wunsch
• Standort: Hamburg
• Reisebereitschaft: ca. 25 %
• Ref. 26317

Highlights

• Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen mit breit gefächerten Tätigkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld
• Innovation und Weiterbildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien – hoher Grad an Freiraum, Möglichkeit zur Mitgestaltung und Verantwortung übernehmen, kostenlose Weiterbildung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle
• Starker Teamzusammenhalt
• Vertrauensarbeitszeit – mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten möglich, je nach Aufgabenfeld
• Möglichkeit ein Team zu steuern und/oder junge Kollegen auszubilden
• Social Goodies: betriebliches prämiertes Altersvorsorgeprogramm, Bonuszahlungen (aufgaben- und positionsabhängig), diverse Mitarbeiterprogramme & Vergünstigungen (Incentives, Veranstaltungen, Jobticket, Benefits)
• Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag am IT‑System, Verantwortung an großen Finanzströmen
• Keine Überstunden

Ihre Tätigkeiten

• Als IT Service Manager bringen Sie Ihre langjährige Erfahrung in der IT‑Infrastruktur als Ansprechpartner für den Fachbereich und die internen sowie externen Dienstleister in Einklang. Sie sind für eine oder mehrere Solutions (Hardware, Server, Versorgung, Gebäude oder Raum) zuständig.
• Einhaltung der SLA und Qualität.
• Fachliche, technische, finanzielle und strategische Leitung und virtuelle fachliche Teamführung interdisziplinärer Teams anderer Abteilungen.
• Change‑ und Anforderungsmanagement sowie Stakeholdermanagement.
• Eskalationsinstanz.
• Anbahnung und Entwicklung von Solutions Service Level Agreements.

Ihre Voraussetzungen

• Erfahrung im Bereich Solution Management im Bereich Anwendungen oder Infrastruktur.
• Erfahrung im IT‑Servicemanagement sowie in der Anforderungsanalyse und -beratung.
• Erfahrungen in der Anwendung von Projektmanagement‑Methoden mit ITIL.
• Gerne Ausbildung, Universitätsstudium der Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder alternativ ähnliche Ausbildung.
• Gewohntem Umgang in virtuellen Teams unter Anwendung agiler Methoden.
• Lösungsorientierung und Ideenreichtum.
• Teamfähigkeit, Führungsstärke und Durchsetzungsvermögen gepaart mit Eloquenz und Diplomatie.
• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Organisationstalent, Zielorientierung und Belastbarkeit sowie Empathie, gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung, kontinuierliche Innovations- und Weiterbildungsbereitschaft.
• Kontinuität, Konstanz und Teamfähigkeit, Spaß und Freude, Selbstvertrauen, Selbstbewusstsein und Kommunikationsstärke.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was bietet Ihnen dieses Unternehmen

• Attraktive Fixvergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Jobticket, Firmenfitness, Kantine und weitere betriebliche Benefits.
• Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und Home‑Office‑Möglichkeiten.
• Vielseitiges Weiterbildungsangebot (intern und extern) sowie Mentoring und Coaching.
• Familienfreundliche Kultur, Kinderbetreuung, Events und Gesundheitsmanagement.
• Klare Karrierepfade und individuelle Entwicklungsprogramme.

Kontakt: Daniel Korcack | Email: | Telefon: +49 (0) |