IT Service Spezialist (m/w/d) – Schwerpunkt IT Support

IT Service Spezialist (m/w/d) – Schwerpunkt IT Support – GkD Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH, Düsseldorf, DE

Stellenbeschreibung

Über uns

Wir gestalten EnergieZukunft – und innovative BranchensoftwareWillkommen im Team der GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH. In unserer Rolle als treibende Kraft des digitalen Wandels innerhalb der rhenag-Gruppe verfolgen wir mit Entschlossenheit die Entwicklung zuverlässiger und wegweisender Lösungen. Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima – für Menschen, die "einfach einen guten Job machen wollen". Du hast Lust daran mitzuwirken? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams als IT Service Spezialist (m / w / d) – Schwerpunkt IT Support. Vollzeit | Unbefristet | 50968 Köln. Hier zählt deine Energie!

Was erwartet dich

Als IT-Administrator in unserem Team übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Verwaltung und Optimierung unserer Windows Server-Umgebung sowie der Microsoft-Infrastruktur.

Deine Aufgaben

• Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen
• Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung eingehender Anfragen und Störungen über Ticketsystem und Telefon
• Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität
• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT‑Umfeld: Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte
• Planung, Installation und Konfiguration von Client‑Hard‑ und Software, insbesondere mit Microsoft Intune
• Kontinuierliche Optimierung der Client‑Infrastruktur
• Administration von IT‑Infrastruktur: Active Directory und Azure Active Directory
• Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen)
• Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten)
• Standort‑Support: Vor‑Ort‑Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis; Anfahrten erfolgen rotierend innerhalb des Service‑Desk‑Teams

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT‑Systemelektroniker oder äquivalente Qualifikation; alternativ umfassende praktische Erfahrung als Quereinsteiger
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Softwareverteilungssystemen (SCCM, Intune) werden begrüßt
• Praktische Erfahrungen in Installation, Administration und Fehlerbehebung von Windows 11 sowie der Microsoft Standardsoftware Microsoft 365
• Ausgeprägte Team‑ und Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft, neue Kenntnisse und Fertigkeiten zu erwerben und sich in neue Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Führerscheinklasse B zwingend erforderlich

Wir bieten dir

Eigenverantwortung, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, viel Freiraum zum Gestalten, flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten, 30 Urlaubstage + Karneval, Weihnachten und Silvester, Zuschuss zur Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Job‑Ticket, Mitarbeiterevents wie Sommer‑ und Familienfest und Weihnachtsfeier, kooperative Arbeitskultur in kleinen, dynamischen Teams, Jobrad – unkompliziert und nachhaltig.

Willst du Teil unseres Teams werden und die Energiebranche mit kreativen und innovativen Ideen mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Online‑Bewerbung inklusive deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bewerben! Fragen im Vorfeld beantwortet dir gerne unser Talent Management Team.