IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d)

EGT UnternehmensgruppeTriberg im Schwarzwald

Stellenbeschreibung:

  • Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
  • Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem
  • Fehleranalyse und -Behebung sowie Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen
  • Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients sowie mobilen Endgeräten
  • Pflege unserer Wissensdatenbank
  • Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management
  • Überwachung der SLAs
  • Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
  • Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
  • Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
  • Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
  • Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikate
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    26 Feb 2026

  • Gehaltsspanne (KI-Schätzung):

    40000€ bis 60000€ p.a.

  • Standort:

    Triberg im Schwarzwald

    Einsatzort:

    Deutschland

  • Typ:

    Vollzeit

  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort

  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years

  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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