IT Service und Auftragskoordinator (m/w/d)

IT Service und Auftragskoordinator (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Serviceprozesse koordiniert, Kunden im 1st Level Support unterstützt und die Grundlage für eine saubere Abrechnung schafft.

Als IT-Systemhaus betreuen wir Unternehmen ganzheitlich in allen Fragen der IT-Infrastruktur und des IT-Services. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Serviceprozesse koordiniert, Kunden im 1st-Level-Support unterstützt und die Grundlage für eine saubere Abrechnung schafft.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Erfassung und Koordination von Serviceanfragen (Telefon, E Mail, Ticketsystem)
• Durchführung des 1st Level Supports und Erstqualifizierung von Störungen und Anfragen
• Steuerung und Nachverfolgung von Service , Wartungs und Kundenaufträgen
• Termin und Einsatzkoordination in Abstimmung mit unserem Technik Team
• Sicherstellung einer vollständigen und strukturierten Dokumentation aller Leistungen
• Vorbereitung der erbrachten Services für die Abrechnung
• Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Schnittstellen
• Mitwirkung an der Optimierung von Service und Ablaufprozessen
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. IT Systemkaufmann, IT Kaufmann, Büromanagement, vergleichbar)
• Erfahrung im IT Service, Service Desk, Auftragsmanagement oder Kundenservice von Vorteil
• Grundlegendes technisches Verständnis im IT Umfeld
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick
• Sicherer Umgang mit gängigen Office Anwendungen

Ihre Zukunft bei alpha 2000 in Leipzig

Das bieten wir Ihnen an:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden IT Systemhaus
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Moderne Arbeitsmittel und ein sicherer Arbeitsplatz
• Entwicklungsmöglichkeiten im Service und IT Umfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung, mit Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittsdatum, per Mail an oder bewerben Sie sich direkt online.