IT-Servicemanager (m/w/d) Schwerpunkt Asset und Configuration Management

Wir sind rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschlandweit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro, vom Wohngebäude bis zur Quartiersentwicklung. Wir leisten gemeinsam Großes – mit offenen Türen, kurzen Wegen und viel Eigenverantwortung.

Wir suchen schlagkräftige Unterstützung – werde Teil unseres Teams!

Die Abteilung IT-Operations Digitales Service Management gewährleistet den stabilen und effizienten IT-Betrieb und etabliert geeignete Steuerungselemente, IT-Prozesse und Tools. Dafür designed, implementiert und betreibt das Team Digital Service Management unsere IT-Prozesse in einem modernen Enterprise Service Management Tool. Dieser infrastruktur- und arbeitsplatz­orientierte IT-Service ist ein wichtiger Bestandteil der individuellen Produktivität eines jeden Mit­arbeitenden der DZ HYP. Gemeinsam mit dir wollen wir diesen stabilen und effizienten IT-Betrieb weiter zukunftssicher ausbauen.

• Du unterstützt den Configuration Manager als technischer Ansprechpartner und Sparringspartner
• Du übernimmst den Aufbau, die Pflege und die operative Verwaltung der Configuration Management Database (CMDB)
• Du stellst die Datenqualität sowie die Inte­grität der Konfigurationsdaten sicher und führst regelmäßige Prüfungen durch
• Du verantwortest die Umsetzung, den Be­trieb und die kontinuierliche Betreuung unseres ESM/ITSM-Systems Xurrent
• Du identifizierst, analysierst und behebst Dateninkonsistenzen innerhalb der IT-Infrastruktur
• Du unterstützt interne und externe Audits und stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen im regulierten Umfeld sicher (z. B. DORA)
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Dashboards und Reports zur Unterstützung der IT-Compliance

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines ver­gleichbaren technischen Studiengangs, idealerweise ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Service­management
• Du bringst fundierte Erfahrung mit ITIL-Praktiken mit, insbesondere in den Be­reichen Configuration Management, Change Enablement und angrenzenden Prozessen
• Du hast praktische Kenntnisse in der Ver­waltung von CMDBs sowie im Umgang mit relevanten Daten- und Management-Tools
• Du verfügst über Erfahrung im regulierten Umfeld und im Umgang mit regulatorischen Anforderungen, insbesondere DORA
• Du zeichnest dich durch analytisches Denk­vermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und einen hohen Qualitätsanspruch aus
• Du bist kommunikationsstark und in der Lage, technische Sachverhalte klar, adressatengerecht und verständlich dar­zustellen

• Top-Innenstadtlage in Hamburg
• Vielfältige Weiter­bildungs­möglich­keiten, sowohl fachlich als auch persönlich
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich Sabbatical sowie Gehalts­umwandlung in Urlaub möglich
• Attraktive Vergütung und Sozial­leistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Alters­vorsorge
• Stark vergünstigtes Deutschlandticket
• Abwechslungsreiches Essen im hauseigenen Betriebs­restaurant
• Bezuschusste Wellpass-Mitgliedschaft, zahlreiche Betriebssportangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement